物流管理部工作手册（改）样本.doc

***集团营销总部
物流管理部工作手册
年 月
目 录
部门职能及组织机构--------------------------------74
岗位职责与聘任条件--------------------------------75
工作筹划与资金预算--------------------------------77
运送管理-----------------------------------------------78
仓储管理-----------------------------------------------80
售后服务-----------------------------------------------84
货品防损管理办法-----------------------------------86
巡逻制度-----------------------------------------------88
附则-----------------------------------------------------89
部门职能及组织机构
物流部职能
保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则货品及商品。
科学合理地进行商品物资调配、储存、运送，不断减少运营成本，减少货损。
组织好商品售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好品牌和公司形象。
组织机构

总经理

库管工
库管工
库管工
业务主管
货品主管
售后储运主管
大区经理
物流部经理
大区总监
销售总监

岗位职责与聘任条件
物流部经理
各大区售后储运主管进行业务上指引与协助。
全公司物流管理工作筹划与资金预算制定、审批与实行。
全国物流系统设计、调节、管理，涉及货品储存、运送、调拨等工作。
负责售后服务工作指引及工作改进与提高。
对各大区物流及售后储运工作指引与检查。
聘任条件：年龄在40岁如下，本地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。
货品主管
货品库存量管控。
货品动态信息管理。
货品在大区间调拨管控。
货品盘点管理与防损管理。
仓库租用控制与实行
聘任条件：年龄在40岁如下，本地正式户口，身体健康，大专以上文化，纯熟使用电脑，四年以上物流管理工作经验。
业务主管
各区货品运送管理与运费控制。
长途运送公司选取。
各区售后服务工作监控。
顾客信息管理与疑难投诉解决。
聘任条件：年龄在40岁如下，本地正式户口，身体健康，大专以上文化，纯熟使用电脑，四年以上管理工作经验，有运送或售后工作经验者优先。
各大区售后储运主管
本区售后储运人员管理。
本区售后储运工作筹划与资金预算制定、报批与实行。
本区货品仓储与防损工作监督管理。
售后服务任务组织完毕与余款收缴监控。
聘任条件：年龄在40岁如下，本地正式户口，身体健康，精力充沛，大专以上文化，有组织与管理能力，四个以上管理工作经验，有行业工作经验者优先。
库管员
货品出入库与帐目管理。
货品保管与防损，仓库防火、防海洋污染、防盗、防与防虫管理。
货品调拨、组装以及顾客服务任务与货品动态信息传递。
接待顾客电话投诉，消耗材料台帐管理，组装工具帐管理。
聘任条件：年龄在45岁如下，女性优先，本地正式户口，身体健康，高中以上文化，能操作计算机，具备帐目管理经验者优先。
组装工
送货、组装、维修、包装、搬运，带领辅助工完毕售后服务任务并收缴余博士学位，完毕售后储运主管与业务主管交办其他任务。
聘任条件：年龄在40岁如下，本地正式户口，身体健康，体力旺盛，初中以上文化，具备工作经验优先。
第九条 辅 助工
搬运、装卸、包装、辅助组装工完毕送货、组装、维修等任务，完毕售后储运主管或组装工交办其他任务。
聘任条件：年龄在35岁如下，男性，本地正式户口，身体健康，体力强健；初中以上文化，组织纪律性较强。
工作筹划与资金预算
工作筹划
每月底，各区售后储运主管，制定下个月工作筹划及资金预算，写出本月工作总结与资金决算，经大区经理审核批准后，报物流部经理。
资金预算
售后储运经理汇总各区主管上报筹划，预算及其执行状况，经综合平衡制定下个月工作筹划与资金预算，写出本月工作总结与资金结算，报营销副总审批批准后，将工作筹划与资金预算下达实行。

运送管理
运送分段负责制
货品由货源至各区仓库运送，由物流部业