信访工作制度汇编样本.doc

信访工作职责
 
一、受理群众来信来访中涉及党风党纪、政风政纪问题检举、控告和申诉。
二、及时向领导报告重要信访状况，定期记录，分析来信来访反映问题，为领导决策提供根据。
三、承办上级纪检监察机关，同级党政领导和我局领导交办信访案件。
四、承办我局领导决定由信访人员初查案件。
五、认真办理上级纪检监察机关、同级党政机关交办和我局直接受理信访案件，向关于部门转办不属于纪检监察机关职责范畴信访件。
六、调查研究纪检监察信访工作浮现新状况新问题，结合实际制定、修改、完善信访工作规章制度。
七、积极疏导并做好上访人员思想工作，维护正常工作秩序。
八、完毕局领导交办其她工作。
信访室工作人员守则
一、忠诚党事业，热爱本职工作，认直履行职责，刻苦钻研政治理论和业务知识，努力为纪检监察中心工作服务。
二、密切联系群众，倾听群众呼声，关怀群众疾苦，全心全意为人民服务；文明、热情接待群众来信来访，杜绝官僚、“衙门”作风。
三、坚持原则、秉公办事，自觉抵制不正之风，坚决同违纪违法行为做斗争。
四、严格执行信访工作规章制度，工作认真负责，办事讲求效率，反映状况实事求是。
五、服从组织领导，严守工作秘密；团结共事，顾全大局，注重发挥集体作用。
信访网络人员职责
一、认真学习，虚心接受群众监督，改进工作作风。
二、实事求是，坚持原则，秉公办事。
三、热情接待来访群众，如实反映她们意见和规定，合理地解决她们问题。
四、顾大局、识大体，互相尊重，密切合伙。
五、严守国家机密，不得泄漏来信来访中反映问题。
来访人员须知
1、来访者必要拥护中华人民共和国共产党领导和社会主义制度。
2、必要自觉遵守国家法律、法令，在法律容许范畴内行使自己民主权利。
3、要遵守信访部门制定规章制度，自觉维护上访秩序，倡导文明上访。
4、来访人员要听从工作人员安排，通过合法途径，运用对的办法反映问题。
5、要如实反映状况，不得道听途说，随意夸大或歪曲事实，更不能捏造材料，诬告她人。
6、要服从组织解决，不坚持过高规定，不得无理取闹。
7、来访人员食宿在普通状况下应自理。
接待来访人员工作制度
 
一、对来访人员要做到文明接待，认真填写来访登记薄。
做到态度热情，说话和气，一视同仁。
二、听取来访者陈述时，要认真做好接待谈话记录。并让其当面核对，以防失误。
三、对于来访者提出问题，按照归口办理原则，予以答复和解决。必要坚持原则、符合政策，对当时能解决问题，不推不靠，对当时不能解决问题，要阐明因素，耐心解释，并及时向领导反映并积极协助解决。
四、要做好来访者思想工作，有针对性地宣传党政策和进行思想教诲，使来访者实事求是地反映问题，端正态度，保证来访问题顺利解决。
五、对来访者反映问题，按照轻重缓急报请关于领导，妥善解决。
六、接待人员要保守机密，不准向来访人泄密。
领导接待来访制度 
一、接待人员
局长、副局长、纪检员、信访室工作人员。
接待地点：信访室。
二、接待办法
接待来访，由分管领导、信访室工作人员共同进行。重要来访问题，直接请示重要领导。如果分管领导不在时，由其她领导和工作人员共同进行。接待时，应认真耐心听取来访者反映状况，工作人员要做好详细笔录，依照来访者反映问题，可视状况让其写出书面材料。
三、解决办法
对来访者反映问题，属于受理范畴，按照关于工作程序办理。可以当场解释答复，应当予以解释答复；不属于受理范畴，要向来访者阐明状况，并协助其简介关于受理部门。
四、来访者直接找局领导反映问题，关于领导可视状况告知工作人员，工作人员应定期向局领导理解接访状况，领导接待来访状况按季进行记录。
党政领导干部轮留值班制度
 
一、为理解决在节假日期间群众信访举报不畅通这一“瓶颈”问题，特制定本制度。
二、本单位在节假日期间安排轮留执班，值班时要有一名领导详细负责。
三、值班时要认真做好值班记录，严格执行交接班制度。
四、在执班期间，对于群众来访反映问题要当面予以解决，一时解决不了，要向群众阐明因素并做好疏导工作。如果群众反映问题性质严重或有集体上访苗头，要及时向重要领导或上级关于部门报告，切实加以妥善解决。
五、在执班期间因玩忽职守，贻误工作，导致严重社会影响，要追究当班领导和关于工作人员纪律责任。
伊旗审计局领导包案、办案责任制度
 
领导包案、办案责任制度指引思想是，通过执纪、执法办案，保证党和国家方针、政策、法令、法规贯彻执行，维护党政纪及法律法规严肃性，加大反腐败工作力度，加强党风廉政建设，保障改革开放顺利进行，增进经济建设健康发展。
一、旗审计局重要领导在宏观指引查办案件工作同步,要亲自参加查办案件，实行领导包案、办案责任制度。对于所受理问题