美容院经典拓客专项方案.doc

格调神话美容院典型拓客方案

拓客总体思路：一种美容院有100个老顾客，一种带一种就是100个新顾客，从当前状况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效手段之一。

常规美容院老顾客转简介工作往往有几处弊端：
没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔规定美容师做此项目工作，美容师也偶尔规定老顾客做转简介，达到如何就不得而之。
没有充分调动美容师积极性，全力以赴做好老顾客转简介工作。
没有充分考虑到老顾客感受，没有把利益与情感较好结合起来。
如何让老顾客乐意带新顾客来？
达到思路一：美容师细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段运用，让老顾客乐意；
达到思路二：结合以类似公益或宣传推广名义，让高品位顾客或新顾客乐意接受；
达到思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增长老顾客自豪感，增长新顾客好感；
达到思路四：通过一某些利益巧妙赠送，让老顾客乐意协助忙；
达到思路五：通过让老顾客感受到实实在在优惠，而让老顾客乐意带朋友或转简介。
针对于此：
一、以卓越先进美容师评比，让老顾客过来。
二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。
三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。

重要销售流程：
会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团来完毕会前销售（三天压迫式售卡)
技能会中进行高档顾客评审团销售，与没有成交新顾客环境促成销售（周末）
会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教诲形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转简介活动。
办法立意：可大做，也可以小做。
大立意者：
找某些发起单位，最佳是政府职能部门，知名杂志传媒，或者有关服务评比机构，如：
发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·中华人民共和国美容领袖年会卓越美容师评比委员会，《某某报纸》等等，固然要视操作者社会关系而言。
参选单位：某某美容院等
评比主题：（如下类似若干）1、卓越服务星级美容师评估会2、美丽天使星级评估终极PK赛3、“我最爱慕美容师”星级评估
小立意者：
自己美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容
做为诉求点来进行操作，如：
某某美容院美容师服务技能演武大赛
某某美容院金牌美容师全能争霸赛
超级美容师五星服务投票赛
操作流程：
服务整治期：约一到两周，将美容院服务整治事宜所有通过宣传造势，让全体顾客知情，同步每个美容师做自己客户客情，务必每个重要但愿转简介顾客都要做一到二件感动顾客事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己动人故事给顾客预热，接待时增长一种针对性个性化服务，商学院学生还可以按王教师本次课程《美容院五星服务完美细节》内容进行改良。
二、美容院整顿全体老顾客名单，按质量与配合度来分派给美容师。顾客普通有三种状况：
一是高档顾客，本次告知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；二是重感情强过厚利益顾客，同步对美容院与美容师很认同优缘顾客，三是普通顾客，应当按照先易后难办法进行操作，打不开局面时，老板可运用自己资源，做几种样版来鼓动员工士气。
“超级美丽”感恩卡复式卡卡项设计普通正反面，正面是活动主题，活动参加门票，美容师状况简介，评分原则与