20145.18-5.24沙井周工作总结与工作计划1.xls

惠鹏物业有限公司沙井分公司年度 2014年部门(单位) 客服部门
部门事项计划表(-) 周别部门负责人
部门部门序号事项报告等级主办限期跟催次数实际完成日目前进度描述
A B C 1 2 3 提前准时延迟
本周工作总结客服部 1 接待客户,并指引吴佩玲√
2 做好文件传输吴佩玲√
3 档案整理吴佩玲未完成
4 接听电话,传真,开派工单吴佩玲√
1 电话费数据制作通知收费单下发廖焕祥√
2 5月份费用催收工作廖焕祥√
3 镭华、迈思科电话费发票变更增值税发票问题廖焕祥√
4 好福来ITV网络电视的安装廖焕祥√
5 3栋宿舍搬迁的收尾协助廖焕祥√
6 扩大招商宣传范围(其他房产网站,及定时更新) 廖焕祥√
1 豪龙系统更新客户代码彭庆光√
2 佳海百货房管所合同停租及新合同签定彭庆光√
3 罗永强宿舍合同起草彭庆光√
4 3栋宿舍清理换房验房彭庆光√
5 健伊特克宿舍续签,金鼎源宿舍续签、宁怡家宿舍续签彭庆光√
物业部 1 督促3栋搬迁租户基本搬迁完毕杨光 √基本达成一致,陆续搬迁中
2 做好太阳能中央热水工程的报价杨光 √
3 督促园区侧门LED屏制造商做好屏的检查、保养杨光 √
1 做2014年4月份水电费盈亏表黄志斌 √
2 输入豪龙系统水电费数据黄志斌 √
3 继续睿创力三期7栋3楼卫生间做防水龚嘉良 √
4 4栋335、336、525、526房间墙体批灰、翻新龚嘉良 √
5 6栋西卸货平台斜坡恢复(之前公司做的斜坡已损坏) 龚嘉良 √
6 客户进退房维修及园区公共设施维修龚嘉良 √
7 4栋426-434室(佳海换房)安装防盗锁李汉成 √
8 13栋后主水管支管漏水维修李汉成 √
9 园区路灯检修李汉成 √
10 更换15栋、24栋、25栋消防用水给水表李汉成 √
11 24栋天台消防蓄水池安装溢流管(伸出天台) 李汉成 √
12 16-23栋安全责任书的签订及安全消防检查徐结实 √
13 保安消防培训√徐结实 √
14 房屋验收√徐结实、邱度泉 √
15 清洁检查√徐结实、邱度泉 √
财务部 1 收款时认真审核所开出的单据,确认金额及项目正确。张金珠√
2 认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还给该客人,解释并调换。张金珠√
3 协助客服部和物业部的工作。张金珠√
4 每日在下班前,应认真核对好当日收入款,如出现短(长)款,应及时查明原因,将这一天所收到的现金、转账、支票清点结算并做好日记报表发给园区会计。张金珠√
5 按时录入豪龙物业管理系统张金珠√
6 截止至14号,

本周工作计划客服部 1 接待客户,并指引√吴佩玲
2 做好文件传输√吴佩玲
3 档案整理√吴佩玲
4 接听电话,传