O 礼仪宣讲礼仪宣讲礼仪宣讲漳州建华人力资源部漳州建华人力资源部刘显志刘显志 1礼仪: 礼者敬人也,礼就是要求你尊重为本。仪就对别人尊重的一种表达方式。培训期间欢迎: --各学员积极配合参与演练--随时指出培训内容的不当之处 23礼仪的含义礼仪培训内容礼仪培训内容个人礼仪办公室礼仪社交礼仪 4 礼仪是指人们在社会交往中形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则,体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。礼仪的本质就是尊重。礼仪的含义礼仪的含义 5个人基本礼仪个人基本礼仪三秒钟印象三秒钟印象 60% 外表仪表 40% 声音谈话内容 6个人基本形象个人基本形象?个人仪容?个人着装 7个人仪容个人仪容?脸必净?眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝; ?鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子; ?胡子:刮干净或修整齐; ?口腔:口味应保持清新,牙缝不要有食物残渣。?发必理?男士:不宜留长发,脑后的头发不得接触到衬衣的领口处,头发不得遮盖住耳朵,鬓角不要过长; 女士:披肩发要整齐,不要留怪异的发型,时尚得体, 美观大方、符合身份。 8体态语言表情举止仪容礼仪仪容礼仪 9 信息传递公式信息传递( 100% )= 表情( 55% )+语气( 38% )+语言( 7% ) 表情表情 10
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