机 密
外销业务管理制度
世纪纵横（北京）管理咨询有限公司
二〇〇八年十二月
世纪纵横（北京）管理咨询公司金达集团项目组
第一章 总则
第一条 适用范围
本管理办法适用于国际贸易部。
第二条 目的
规范外销业务工作，使之有序高效的开展，特制定本管理制度。
第三条 原则
（一）明确外销工作流程，确保外销各个环节的紧密衔接，协调配合；
（二）确保外销业务的顺利开展。
第二章 外销业务组织管理
第四条 外销业务管理制度制定
外销业务管理制度由国际贸易部部长负责制定，上报营销主管领导进行审
核，审核后经过经理办公会审议通过后，下发执行。
第五条 外销业务管理制度执行
外销人员负责营销政策执行。
第六条 外销业务管理制度实施监督
营销主管负责外销业务执行过程中的监督和考核。
第七条 外销业务管理制度实施效果考核
营销主管领导、国际贸易部部长负责对外销业务管理制度执行效果进行考
核。
第三章 外销业务管理制度管理内容
第八条 外销业务管理制度内容
（一）客户询价处理
（二）出口合同
（三）出口委托报关
（四）出口租船订舱
（五）出口商品检验
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（六）出口单证制审及交接
（七）出口收汇核销
第五章 客户询价处理
第九条 询盘受理
有询必复，对客户的询盘迅速作出反应，做好客户询盘受理记录并按
规定程序向主管经理详细报告客户询盘情况。
第十条 报盘准备
（一） 产品准备：收到报盘后应查点库存看是否有合格的产品可供销售，
如没有库存应及时联系工厂和供应部，确定是否可在客户要求的
期限内有合格的货物能被生产出来。
（二） 运输准备：收到报盘后应根据客户要求向货运代理询问是否有充
足的舱位和充足的陆运车辆。
（三） 价格准备：收到报盘后应通过各种途径如同行、其他客户以及公
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