来访人员管理新规制度.doc

企业来访人员管理制度
一、制订目标：为加强来访人员管理，规范来访人员接待程序，加强企业安全秩序，保护企业人员财产安全，特制订本制度。
二、适用范围：适用集团企业各部门、分企业。
三、职责和权限：
1、保安负责来访人员身份确定、受访者是否会客确定、来访人
员出入登记、来访车辆停放安排。
2、前台负责来访人员引领、等候时接待、会客场所安排。
3、被访者负责来访人员接待，造访结束确定。
四、来访人员分类
1、关键访客：企业高层来访客人；企业关键用户；政府职能部
门领导。
2、通常访客：通常见户；供给商；应聘者；职员亲属。
3、其它访客：广告推销者；蓄意滋事者。
4、有些人员来访时，值班保安应先问询来访人，界定来访人员属
于哪一类别并做好相续衔接工作。
五、关键访客来访
一、若来访人员为关键访客，来访人员不需填写《来访人员来访
记录表》，由保安填写《来访人员出入记录表》，并立即电话通知受访人或总经办秘书，指导来访人员至办公楼一楼前台处，并指挥安排车辆停放；
二、来访人员至前台时，由前台文员引领访客在会客接待处等候
而受访者或总经办秘书在接到保安受访电话通知时，也应立即前往前台接待访客；
三、若企业高层领导或部门责任人事先有约定来访时间，可事先打电话到保安门岗进行交代来访者身份或单位，以提醒保安做好接待准备。
四、来访人员离开时，前台文员应立即通知保安，由保安通知来
访车辆司机，提前做好准备；保安在《来访人员出入记录表》中统计出门时间。
六、通常访客来访
1、若来访人员为通常访客，保安应问询来访事由、部门、受访
人等信息，并电话通知受访部门或受访人员，在取得同意后，来访人员须具体填写《来访人员来访记录表》存根；保安依据《来访人员来访记录表》填写内容誊录《来访人员出入记录表》内容。
2、保安须查对来访人员有效证件；一直访人员发放《访客证》
及《来访人员来访记录表》复联，指导来访人员至办公楼一楼前台处等候或由前台文员直接引导来访人员到受访人办公室；若受访人为车间一线职员，则来访人员在保安室等候，由受访人本人至保安室接洽；
3、来访人员至前台时，由前台引领、安排访客进入一楼接待室
等候，或直接由受访人率领来访人员进入洽谈室会客。
4、通常来访事务，受访人只能在接待室和来访人员会谈，依据
来访需求和目标只能够率领来访人员进入和业务相关区域，但不能率领来访人员进入无相关办公区域和场所；
5、若来访人员需要参观生产车间区域等部门，参观前须通知相
关（分管副总）部门领导，经同意后才能带来访者参观。
6、来访结束时，受访者须在《来访人员来访记录表》上签字；来访人员出门时，交保安《来访人员来访记录表》和《访客证》，保安凭经受访人签字《来访人员来访记录表》放行来访人员，并在《来访人员出入记录表》存根栏中统计离开时间；若受访人未在《来访人员来访记录表》上签字，保安须电话联络受访人，经确定后放行来访人员，并要求受访人补签《来访人员来访记录表》。
7、 若来访人员为职员亲属，受访人不得带来访人到办公室、生
产车间等区域，一律在一楼接待室会谈。
8、若受访人员不在企业，也没有立即委托企业其它人员代为接
待，保安应让来访人员留言或留下联络方法，待受访人员回企业后由保安转告，来访人员不得进入企业。
9、