储备店长培训学习教案.pptx

会计学
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储备(chǔbèi)店长培训
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课程(kèchéng)纲要
第一部分：店长必须具备的三个观念
第二部分：高盈利店面(diàn miàn)管理实务
第三部分：建立顾客关系的观念和技巧
第四部分：高盈利店面(diàn miàn)-导购五步动作分解
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第一部分 店长必须具备(jùbèi)的三个观念
1. 正确认识终端 明确自我(zìwǒ)定位
2. 店长必须具备的两个心态
3. 带领团队一起快速成长
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(zhōnɡ duān)、明确自我定位
原始性的经营(jīngyíng) 自然性的导购
导购员、店长、店面经营(jīngyíng)与管理
既是威胁，又是机会
职业化的店长

是终端的灵魂人物
是经销商的经理人
是终端竞争的稀缺资源
是比公司的渠道人员还重要
是店长自我实现的最好归宿
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2. 店长必须具备的两个(liǎnɡ ɡè)心态
用“老板心态”承担起你的责任
“打工心态”害死人，“老板心态”成就梦想
敢于承担责任，不要(bùyào)争辩
用“弱势心态”平和自己
为什么你的抱怨总是那么多？
为什么你总是那么急躁？
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3. 带领团队一起快速(kuài sù)成长
案例思考：“高一年级的感觉！”
掌握学习的有效途径
店长自我快速成长的三个层面
做了没有 总结了没有 传授了没有
打造学习型团队
店长就是店面的首席培训师
建立学习制度(zhìdù)，营造学习气氛
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第二部分(bù fen) 高盈利店面管理与实务
一、把握高盈利店面四大可变空间(kōngjiān)
二、不要钻进制度管理的“死胡同”
三、辅导与教育下属是店长的重要职责
四、管好老板与管好下属同样重要
五、做好店面诊断与提升
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一 .把握高盈利(yínɡ lì)店面四大可变空间
讨论：
店面要素中有哪些是不可改变的？
又有哪些是可以改变的？
店长的工作就是抓住可以改变的空间(kōngjiān)，并在不变中求变化
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高盈利店面四大(sì dà)可变空间
产品的两个(liǎnɡ ɡè)层面
导购眼中的产品
销售策略的产品
导购员是关键
人与人的战争(zhànzhēng)
壮丁就是成本
关键顾客管理
意向型顾客管理
已购买顾客管理
店面形象力
看上去值才是真的值
留住顾客更关键
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导购眼中的产品：
什么样的产品才是好产品？
铸造属于自己店面(diàn miàn)的导购秘笈
为什么顾客总说你介绍的产品不好看？
销售策略的产品：
人气产品、主推产品、畅销产品、利润产品、
滞销产品、 组合产品+激励策略
产品(chǎnpǐn)的两个层面
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