维护保养合同.docx

维护保养合同
维护保养合同
维护保养合同
上海枫石科技有限公司
维 护 保 养 合 同
地址：上海市淮海西路 442 弄 83 号名都公寓 15 楼 B 座
电话：
传真：
合同条款
第一条 合同范围
第二条 维护方式
第三条 合同不涉及的服务
第四条 不可抗力
第五条 保密
第六条 维护费用
第七条 合同期限
第八条 仲裁和法律
第九条 其它
第一条 合同范围
本合同是关于上海枫石科技有限公司（以下简称乙方）向
（以下简称甲方）提供电脑系统维护及保养服务的合同。
乙方须确保甲方现有电脑系统高效、稳定的运行。
《系统设备清单》（详见附件一）
经甲方及乙方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务的软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的《系统设备清单》中的设备进行全面检测。
合同设备或设备
. 《系统设备清单》中列及的设备或配件。
. 乙方仅对合同设备提供服务。
故障设备
已被乙方接受的发生故障的合同设备。
标准服务时间
星期一至星期五，每天 9:00AM－5:00PM（北京时间），中国大陆的公共节假日除外。
标准响应时间
从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方人员到达服务地点所需的最长时间：
标准服务项目
服务内容： 1. 系统升级及更新咨询 ;
定期检测及保养 ;
硬件更新升级的安装配置 ;
数据迁移及恢复 ;
病毒检测及清除 ;
操作系统故障检测及排除 ;
系统设备更换时操作系统重新安装与调试 ;
网络硬件设备的检测 ;
系统连接检查 ;
维护保养合同
维护保养合同
维护保养合同
10. 接通 INTERNET网的调试 ;
维护保养合同
维护保养合同
维护保养合同
设备移机 ;
打印机等外围设备驱动程序安装维护。第二条维护方式
定期上门维护
乙方对甲方的电脑系统至少每月进行一次维护包括系统优化、硬盘整理杀病毒及机箱内灰尘清除等工作。
随机故障处理
. 电话支持
乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有的故障。
. 现场服务
当乙方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据合同条款中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。
第三条 合同不涉及的服务
系统设备清单所列之外的设备。
非乙方原因造成的数据丢失。
在甲方不允许乙方进出入的场所才能完成的服务。
乙方所承诺提供服务地点以外的地方。
任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或