上海某某实业集团有限公司管理系统规章制度(全套).doc

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某某实业公司
管理制度
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2016年8月25日
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目录
第一篇　行政管理制度1
员工行为规2
6S管理制度10
奖惩管理规定14
举报投诉管理方法18
文件管理制度24
报表管理制度32
印章管理规定34
档案管理方法44
证照管理方法52
公务接待管理方法63
计算机信息系统管理方法67
通信管理方法75
行政费用预算管理规定83
行政费用预算管理实施细如此86
公务用车管理方法93
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公文管理方法98
法律事务管理方法110
办公用品配备管理方法118
车辆维修保养管理方法121
办公用品管理方法124
来宾接待管理方法128
合同管理方法132
第二篇　人力资源管理制度142
机构设置与职务等级规143
招聘管理程序144
培训管理方法153
培训效果评估管理方法158
考勤管理方法162
培训讲师管理方法165
人事档案管理方法179
员工跨部门流动管理方法184
员工辞职管理方法187
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员工辞退管理方法193
员工退休管理制度196
员工调动管理流程198
员工离职管理流程199
出差管理方法200
员工五险一金管理方法208
员工绩效管理方法212
员工薪酬管理方法217
机构设置、定岗定编制度228
员工继续教育管理制度236
员工探亲管理规定242
司机行为规247
礼品礼金管理方法250
汽车福利实施方法253
人事测评管理规定255
部门培训管理制度265
工作质量考核方法272
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第三篇　财务管理制度275
员工借款管理制度276
财务报销管理制度283
发票管理制度294
会计档案管理制度298
统计管理方法307
固定资产在建工程管理制度311
低值易耗品管理规定323
会计交接制度342
本钱核算管理制度346
货币资金管理制度349
部结算管理制度373
应收帐款管理制度377
第一篇
行政管理制度
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制度编号
SH-ZD-001
制度版本
第1版
修订时间
2016-08-01
生效时间
2016-09-01
修订部门
总裁办
签 发 人
×××
员工行为规
一、员工行为规
〔一〕沟通礼仪规
1、领导与下属沟通
〔1〕高质量的沟通应建立在平等的根基之上，即要遵循“等距离〞原如此。领导和每一位员工保持同等的工作距离，是沟通平等化、公开化的关键所在。
〔2〕倾听下属意见，不刚愎自用，对于正确、适宜的意见予以采纳，缩短与下属之间的隔离层。
〔3〕理解、关心、爱护下属，切实解决下属的工作和生活中遇到的一些实际问题，缩小间距，稳固和谐关系。当下属工作取得成绩时，给予祝贺，当下属遭受挫折时，致以关怀慰问。
2、同事与同事沟通
〔1〕尊重他人，以和为贵。由于文化、生活习惯、性格的不同，共事时难免会产生矛盾，同事之间应相互尊重，减少施工缝，建筑友善关系。静时常思己过，闲时莫论人非。
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〔2〕坦率真诚，与时沟通。真诚是夯实良好人际关系的重要根底，对待同事，不存疑虑。在工作中遇到的摩擦，应即时沟通，即时解决。
〔3〕宽容待人，换位思考。主动忍让，勇于剖析自己，防止矛盾激化。如果自己做法欠妥，应敢于道歉、勘正，以诚动人。
3、下属与领导沟通
〔1〕向上级领导汇报工作，应先给领导打预约，以免打乱领导的工作安排。
〔2〕与领导坦诚相待，学会主动沟通。工作中的事情不对领导或隐瞒，以开放而坦率的态度与领导交往。
〔3〕尊重领导，维护领导权威，尊重、支持、配合领导工作，积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。
4、员工与客人沟通
〔1〕面带微笑，表情要尽量柔和，认真、耐心聆听客户讲话，对对方的观点积极回应。
〔2〕与客户保持适宜的距离，太远显得生疏，太近又会使对方感到不适。
〔3〕初步勘察客户性格与习惯，倾听客户需求，掌握客户要解决的问题，提供必要方案。
5、发扬团队精神
〔1〕将团队共同目标分解为具体的、可衡量的行动目标，并进展可行性研究。使个人不断开拓自己，使团队沟通更顺畅，以促进整个团队的开展。
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