小超市专项规章新规制度.docx

小超市规章制度
【篇一：中小型超市实用管理制度】
中小型超市管理制度
一、促销员管理要求
促销员做为我们卖场一份了，在我们日常销售中起到很大作用。本企业视促销为职员进行管理，保销员需接收本企业卖场管理人员现场管理，必需服从本企业服务要求、组织纪律，并有义务接收本企业安排。为了愈加好更完善规范促销员日常管理，特制订以下管理制度：
1、入场要求
（1）本企业标准上不支持厂方促销进场销售；
（2）本企业严格控制厂方
促销员数量，并控制品类人数百分比和分布结构，避免某个单品过于集中。纸品区可配置1---3名促销员；洗发水（包含沐浴露、洗面奶）、食品冲调类、食品散装区每品牌可配置1---2名促销员。如有特殊情况，需经总部营运部审核确定后方可增加；
（3）厂方须加强对其促销员培训、管理，如发觉其不适合在本企业工作，将令其退场；
（4）厂方不得聘用和本企业职员有亲友关系或曾在本企业工作但有不良统计人担任促销员。一经发觉。本企业将劝其退场，扣除其全部押金，并追究厂方相关责任；
（5）新品进场可配置不超出30天促销员；
（6）促销员每个月每人收取100元日常管理费；
（7）促销员须和本企业相关部门签署相关协议，并办理相关手续后方可入场进行促销。未办理手续而私自进场者，将对厂方处以100元/天罚款；
（8）签署促销员协议内容应立即通知相关卖场相关部门和人员，不得造成管理上脱节。
2、入场程序
（1）供给商和主管、区长签署促销协议，以后报店长及营运代表审批；
（2）供给商提供促销员相关资料给部门主管；
（3）区长、部门主管对促销员进行在试、审核，协议后由部门主管填写《促销人员进进场单》；
（4）促销员持《促销人员进场单》到财务部交纳押金1000元及工号牌办证费、服装费；
（5）促销人员带押金收据、相关费用缴纳收据、相关证件（身份证、健康证及复印件）、一寸红底彩照2张到门店人力资源部或人事部办理促销人员入职手续；
（6）促销员接收人力资源部或人事部培训考评（培训企业介绍、规章制度、工作职责等）合格后才能到卖场报到上班。
3、日常管理
（1）仪容
?上班需穿促销职员作服
?入工作岗位必需自查并立即整理个人仪表。
?着装必需整齐、端庄、大方，不得敞开外衣和卷起裤脚、衣袖；严禁穿无袖衣，短裤、短裙不得在膝盖10cm以上，严禁穿拖鞋、雨鞋、5cm以上高跟鞋或不着袜子（夏天除外）上班。严禁穿奇装异服。
?淡妆上岗，妆饰色彩搭配协调，严禁浓妆和不上妆上岗；化妆必需在上班前完成，上班期间严禁化妆。
?上班时间必需佩戴好佳惠胸卡，严禁无卡上班，严禁佩戴她人工号牌上下班。
（2）服务态度
?保持亲切甜美微笑
?主动热情迎接用户，含有“用户第一”服务精神。
?态度和蔼、礼貌、声调柔和、吐字清楚。
（3）工作纪律
?促销员上、下班凭工号牌到指定处打卡或签到登记，严禁代她人和要她人打卡或签到登记，违者每次罚款5元。上、下班必需走职员通道，并自觉配合保安人员检验随身携带物品。严禁将私人物品带入卖场，违者罚款10—20元。
?早止8点按时上岗并参与晨会，晚上10点以后下班。交接放人员必需提前30分钟内抵达岗位，作好交接班工作。严禁迟到、早退旷工；上班时间不得大声喧哗、追逐打闹、扎堆聊天；严禁坐、靠、攀在货架上；不得私自离岗、打私人电话、办私事，如遇特殊情况必需提交外出申请表，并得到柜组长许可方可离开。违者每次罚款5元。
?保持各柜柜台及柜上商品清洁、卫生，做好各责任区卫生清洁工作（货架、商品）货架清理洁净后，须将商品放回原位并陈列整齐。如发觉卫生打扫不到位或不打扫者，每次罚款10元。
?平柜、背柜及货架摆放试用具和终端物品外，不得摆放任何其它物品。工作用计算器、笔和票据等不得长时间搁置于柜台台面。违者每发觉一次罚款5元
?严禁以任何形式及理由和用户争吵，催促轰赶用户或和用户过于亲近、纠缠、索要和自取消费行为。在做导购宣传时不得有意抬高产品身价、诋毁她人产品，促销员之间不得为争夺用户而争吵。违者罚款50---100元，情节严重者做解聘处理，并扣罚全部押金。
?促销不得以任何形式及理由更换商品陈列位置，在卖场做商品陈列调整时，应主动和配合、服从管理人员安排。在日常工作中，要立即补货、商品陈列要整齐，严禁任意堆放。违者罚款20元。
?要珍惜公物，珍爱企业资源，不浪费营业用具，节省用水、用电。严禁私自用卖场物品或携带卖场物品外出。违者罚款5----20元。
?天天需在要求时间内进餐，每次进餐不能超出企业要求时限。工作时间内外出需在指定地点进行登记。违者每次罚