来访人员车辆管理核心制度.docx

来访人员、车辆管理制度
一、制订目标：为加强企业安全管理工作，规范外来人员来访秩序，保护企业及职员生命财产安全，确保企业生产生活顺利、有序地进行，特制订本制度。
二、适用范围：适用全部外来人员、本企业各部门。
三、职责：外来人员、企业保安、企业职员。
四、来访人员分类
1、关键访客：企业高层来访客人；企业关键用户；政府职能部门领导。
2、通常访客：通常见户；供给商；应聘者；职员亲属。
3、其它访客：广告推销者；蓄意滋事者。
4、有些人员来访时，值班保安应先问询来访人，界定来访人员属于哪一
类别并做好相续衔接工作。
外来车辆管理要求
1、对于关键访客车辆，由保安率领进入企业后，统一停放在企业要求停车区域；
2、对于通常性来访人员，车辆由保安指挥一律停在企业大门外。
六、来访时间要求
1、企业用户或企业高层人员来访时间限定上班时间接待，不然保安通知人员不在；
2、职员探访时间通常要求在中午、黄昏等休息时间，其它时间不予探访，紧急情况除外。
七、关键访客来访
1、若来访人员为关键访客，来访人员不需填写《来访人员/车辆出入记录表》，由保安填写，并立即电话通知受访人或总经办，指导来访人员至行政办公楼，并指挥安排车辆停放；
2、受访者或总经办相关人员在接到保安受访电话通知时，应立即前往接待访客；
3、若企业高层领导或部门责任人事先有约定来访时间，可事先打电话到保安门岗进行交代来访者身份或单位，以提醒保安做好接待准备。
4、来访人员离开时，受访者或相关人员应立即通知保安，由保安通知来访车辆司机，提前做好准备；保安在《来访人员/车辆出入记录表》中统计出门时间。
八、通常访客来访
1、若来访人员为通常访客，保安应问询来访事由、部门、受访人等信息，并电话通知受访部门或受访人员，在取得同意后，来访人员须具体填写《来访人员/车辆出入记录表》。
2、保安须查对来访人员有效证件，并临时代为保管；一直访人员发放《访客证》，指导来访人员至行政办公楼综合办公室处等候或由相关部门文员直接引导来访人员到受访人办公室；若受访人为车间一线职员，则来访人员在保安室等候，由受访人本人至保安室接洽；
3、通常来访事务，受访人只能依据来访需求和目标，在相关部门办公室和来访人员会谈，不得率领来访人员进入无相关办公区域和场所；
4、若来访人员需要参观生产车间区域等部门，参观前须通知相关（分管副总）部门领导，经同意后才能带来访者参观。
5、当来访客人离开时，值班保安应该主动归还来访者证件，由受访者填写客人离开时间并签字确定；或由保安电话联络受访人，经确定后放行来访人员，并统计其离开时间。
6、若受访人员不在企业，也没有立即委托企业其它人员代为接待，保安应让来访人员留言或留下联络方法，待受访人员回企业后由保安转告，来访人员不得进入企业。
7、若能够确定受访人员在企业，但一时无法联络到受访人员本人时，请来访人员进入保安室稍坐等候，保安值班人员则经过拨打受访人手机或部门固定电话等其它路径联络受访人员。
8、未经审批，严禁来访者非业务多种货车进入企业及厂区。
九、 其它访客来访
若来访人员为其它访客，保安须对访客做好解释、劝说工作；对不听解释或劝说无效，仍强行进入企业，保安可拨打直接分管领导电话知会，同时向综合办公室主任汇报情况。依据事态程度拨打报警电话（110），请当地辖区公安机关出面帮助处理。
职责及权限
1、值班保安职责及权限：
（1）、值班保安言行举止礼貌大方，不得作出有损企业形象行为。当客人有疑问时，应耐心回复客人问题；
（2）、值班保安标准上应严格核查来访人员身份并做好来访登记工作。对于企业高层客人及来访用户，保安无法确定，报办公室主任处理；
（3）、值班保安扣押通常来访客人证件时，须妥善保管，不得损坏、丢失，并在客人离开时主动归还；
（4）、对于着装怪异，不填写或不如实填写《来访人员/车辆出入记录表》通常性来访客人，值班保安有权严禁其进入企业。对于不听劝阻，私自强行进入者，值班保安可根据特殊人员处理。
2、受访者职责及权限：
（1）、企业职员在上班时间标准上不许可接待外来人员，因特殊情况接待须先向部门主管领导申请，取得领导同意后方可接见；
（2）、企业职员必需在要求区域接待来访人员，不得私自带其进入企业生产区域或参观企业任何部门、车间；
（3）、企业职员在接待来访人员时，必需要求来访人员遵守企业一切规章制度。当来访人员在未知情况下违反企业相关要求时，企业职员必需立即加以说明和阻止；
（4）、当来访人员离开企业时，受访者必需通知值班保安来访人员已离开，并签字确定；
（5）、来访人员在企业期间违反企业规章制度，责任由受访者负担。
十一、违规处罚
1、值班保安违规处罚要求