顺丰（SF）速运信息系统流程设计.pdf

顺丰（SF）速运信息系统流程设计
一．公司简介
顺丰速运，是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，于 1993 年 3 月 26
日在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，
顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
顺丰作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准
确、安全、经济、优质的专业快递服务。

二．系统流程分析

顺丰速运总部组织架构

其中，总公司负责制定企业的发展战略，规划和考核下级子公司的绩效，负
责企业的网络建设和业务指导:区域子公司负责处理本区域内跨城市的异地快递
业务和下属分公司的管理，下设包含区域调度中心和区域分拣中心，区域调度中
心进行车辆的调度和调控，区域分拣中心负责下属分公司跨区域业务货物的中转
发运、存储和分拣管理。各地区的分公司负责管理市内业务，下设城市调度中心、
城市分拣中心、以及营业所，城市调度份额则市内异地业务的货物仓储、配送，
城市分拣中心负责处理市内异地业务的分拣管理，营业所负责处理所辖区域中客
户的快递业务和接线业务等。
快递公司在每个区域分部（一般为一个城市）根据需要设置若干营业点和代
理点负责快递业务。

顺丰速运的日常业务主要集中在经营本部里，其日常操作流程包括快件收发、快件中转、
快件派送三大环节，其中括快件收发包括下单流程、收件流程、发件流程；快件中转环节包
括中转流程、出港流程、出口关务流程、国际转运流程、进口关务流程、进港流程；快件派
送环节包括到件流程、派件流程。
核心业务流程简图




业务流程描述：
第一，寄件人填写快递单，收件员检查。
第二，收件员录入快递单信息。
第三，快递集中托运至分拨中心中转。
第四，分拨中心录入收件信息。
第五，分拨中心把快递交至派件员送件。
第六，派件员录入派件信息，完成派件任务。
第七，业务管理部门调用统计信息分析。



第一层数据流程图

第二层数据流程图
三、管理信息系统的功能需求分析
处于第三方物流