宾馆住宿业管理制度.doc

宾馆住宿业管理制度
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消防安全管理制度
一、认真执行消防法规，搞好消防安全工作。
二、认真组织制定消防规章制度和灭火预案。
三、组织实施消防安全责任制和消防安全岗位责任制。
四、立足自防自救，遵守防火制度和安全规程。
五、定期向消防部门报告消防工作。
六、定期防火检查，消除火险隐患。做好消防宣传工作。
七、贯彻执行消防工作要求，搞好消防宣传工作。
八、熟悉本单位各重点部位，熟悉消防设施的性能及操作方法，发现火警后能及时上报并采取措施。
九、当火灾发生时，迅速组织人员疏散客人至指定地点，搞好善后工作。
十、相互配合，搞好新员工的消防安全教育。
旅客财物保管制度
为了使宾馆合法经营，保证旅客财产安全，积极采取安全防范措施，增强安全意识，明确工作责任，杜绝一切不安全事故发生，特订立如下制度。
一、认真落实旅客财物保管制度，做到分工负责，责任到人。
二、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。
三、旅客财物保管，必须严格办理登记手续，做到三登记一签名。
四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。
五、旅客财物寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品，发现问题及时向公安机关报告。
六、认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失。
七、对违法财物保管制失责者，按情节轻重处理，情节严重者交公安机关处理。
八、严禁旅客和无关人员进入财物保管室。
九、经常检查财物保管安全设施情况。
十、对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领三个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关以拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。
治安管理规章制度
一、经营旅馆业必须经公安机关批准，办理《特种行业许可证》，到工商管理部门办理《营业执照》、《卫生许可证》，方可营业。
二、必须有固定的营业场所，房屋建筑安全，消防设施符合规定。
三、建立健全各种规章制度，旅客住宿登记登录上传，并认真执行。
四、严格按照有效证件（居民身份证、军人通行证、驾驶执照）实名、实数、实时登记并及时网上传输方能住宿。
六、要爱护旅馆内的公共设施，保持公共卫生，不准在客房的床上吸烟，严禁在旅馆内生火、烧电炉、煤油炉、酒精炉、煤气灶等。
七、旅客应自觉遵守旅馆的规章制度，接受旅馆管理人员的查询。公安人员查店时，应主动出示证件，接受检查。
八、违反上述规定的，将视情节轻