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8 种最好的管理方法 1
理层不能用心的一个很重要的原因就是管理者的素质离现
代化的管理还有差距， 还不能做到前瞻性地工作， 不能想得更远，
不能做得更多更好， 更不能为员工树立榜样， 其意识与能力不足
以说服知识型的员工， 更不能带领他们去做更多创新和开拓的工
作。
所以必须加强对管理者的培训， 对其能力现状进行评估， 对
其培训需求进行调查， 有针对性地培训管理者， 不断提高他们的
管理能力， 强化现代管理观念， 使他们掌握如何进行有效管理的
知识和技能，使管理活动成为他们的自觉自愿的行动。
管理者的意识和能力得到了提高， 他们就自然愿意对自己的
下属负责，愿意在工作当中多用心，用好心，愿意就一些工作问
题帮助下属进步，与下属一起努力，共同迈向成功，企业的人力
资源优势就会慢慢得到体现， 人力资源这个企业的核心竞争力就
得到了提高。用心管理，创造高绩效的团队文化
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在机制平台基础上， 企业应将用心管理作为一项重要内容加
以强化和提高，使管理者真正做到事事用心，处处用心。这里有
几个方面的建议：
1 ．尊重之心
尊重是一切社会活动的基础， 管理尤其如此。 管理者应像尊
重自己一样尊重员工， 始终保持一颗平等的心态， 更多强调员工
的重要性， 更多强调员工的主体意识和作用， 让员工感知到被尊
重， 让员工从心里愿意和你共事， 愿意为你排忧解难， 共谋发展。
2．期望之心
当管理者对员工表达期望并持续进行的时候， 你的管理行为
就能收到意想不到的效果， 员工的潜能就能不断被激发出来， 释
放出巨大的能量， 关键你要通过恰当的方式将你的期望合适地表
达给员工，让员工知道你对他的期望，而且你要不停地去做。
3．合作之心
合作是你重新定义你和员工之间关系的必由之路。 现代管理
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强调管理者和员工之间的绩效合作伙伴关系， 管理者应把员工当
成工作当中不可缺少的合作伙伴， 强调员工的主动性和自我管理
能力， 和员工站在平等的地位， 主动创建自己与员工的绩效合作
伙伴关系， 把员工培养成工作的盟友， 共同致力于彼此绩效水平
的提高。
4．沟通之心
沟通是管理的高境界，也是诸多管理问题的共同症结所在，
沟通做好了将在很大程度上帮助你处理人际关系，完成工作任
务，达成绩效目标，沟通不好，则可能会生出许多你意想不到的
问题，管理混乱、效率低下、员工离职等都可能发生。
一旦你掌握了沟通的技巧并能熟练运用， 你将会把工作当成
一件快乐的事情， 所以你要保持沟通之心， 让沟通成为你和员工
共同的工作方式。
5．服务之心
管理者是为员工提供服务的供应商， 所谓服务就是把员工当
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成自己的客户。 管理者所要做的就是充分利用手中的职权和资源
为员工提供工作上的方便， 为其清除障碍， 致力于无障碍工作环
境的建设， 让员工体验到管理的高效率和办事的高速度， 不断鼓
舞员工的士气。
6．赏识之心
经验表明，当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为
管理者， 你就是要不断用赏识的眼光对待你的员工，