苏宁电器郑州配送中心.doc

苏宁电器郑州配送中心建设规划班级: 12 连锁 2班组名:斯莱特林成员:刘亚一仵文博张科科杨丹金梦刘潮时间:二零一四年四月一、苏宁电器企业的公司简介苏宁电器 1990 年创立于江苏南京,是中国 3C (家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国 15 家大型商业企业集团”之一。截至 2009 年, 苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆 30 个省, 300 多个城市、香港和日本地区,拥有 100 0 家连锁店, 80 多个物流配送中心、 3000 家售后网点,经营面积 500 万平米,员工 12 万多人,年销售规模 1200 亿元。品牌价值 8 亿元, 蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三, 中国企业 500 强第 54 位,入选《福布斯》亚洲企业 50强、《福布斯》全球 2000 大企业中国零售企业第一。二、苏宁物流状况苏宁物流是围绕营销成为供应链的重要组成部分, 物流的决策被纳入营销战略进行综合管理, 形成协调的竞争战略, 通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络, 提供服务产品和物流解决方案。它具有“网络集成化、作业机械化、管理信息化、人才知识化”的特点。物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络, 依托 WMS 、 TMS 等先进信息系统,实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作, 平均配送半径 80— 300 公里日最大配送能力 17 万台套, 实现 24 小时送货到户。苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地, 上海、天津、沈阳、成都、长春、无锡、合肥、徐州等地物流基地建设也全面铺开。预计到 2015 年, 完成全国 60 个物流基地的布局。通过专业化、机械化、信息化的运作, 苏宁电器物流基地可支持 50-20 0 亿元的年商品销售规模, 零售配送半径最大可达 150 公里, 同时还承担、地区售后服务中心、地区呼叫中心、地区培训中心等功能。郑州是我国公、铁、航、信兼具的综合性交通通信枢纽, 具有贯通东西、连接南北的战略作用。同时郑州是中部大省河南的省会城市, 人口众多, 经济发展迅速, 日益成熟且巨大的消费市场更是苏宁电器重视郑州区域消费市场的重要原因。 2009 年以前,苏宁电器在河南地区的销售额仅次于永乐和国美, 而近年来苏宁电器不断扩张以及销售额的增长, 使其不得不考虑在郑州建立生产基地。郑州物流基地建成启用以后,可以减少苏宁在河南地区至少一半左右的物流成本,商品周转周期也将缩短三分之一以上, 市民今后到苏宁购买家电, 价格将更实惠, 送货安装业也将更快捷。所以苏宁电器在郑州建立配送中心是正确且成熟的战略方案。三、苏宁物流配送中存在的问题目前,苏宁电器零售企业物流配送体系建设处于初级阶段,主要表示在家电连锁企业缺乏规范的作业流程。缺乏对配送流程与配送路线等进行仔细周密、科学的规划。特别是没有对顾客进行准备的定位与分析。(1) 对承运商的管理监管力度不够每个区域都有物流网点,许多承运商责任心不够,对货物的管理不完善。常常照成货物丢失,不论对顾客还是公司都造成一定损失。在工作人员的管理上,送货师傅责任心也不够,若是找不到顾客住址,也不联系顾客,就把货物拖回库房。既造成顾客的不满意度,在降低了效率。(