护士节护士长发言文稿.doc

护士节护士长发言文稿.doc护士节护士长讲话文稿优良范文
护士节护士长讲话文稿优良范文
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护士节护士长讲话文稿优良范文
护士节护士长讲话稿范文
　　大家好：
　　今日是5月日，一年一度的国际护士节，每当这天的时候，我都会想起护士职业的首创人：弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈祥的精神，每次，当我想起她说过的那句"焚烧自己，照亮他人"的感人话语时，我都会深深的崇敬她那崇敬的人道主义精神。她倡导用"四心"去对待每一位病人：爱心、耐心、仔细和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在坐的每一位人的学习。
　　我们都知道，21世纪是多元化的世纪，跟着精美化管理的到来，细节决定质量，也成就完满。做为一名专业的医护人员，我们要知道，将来医疗市场的竞争将是细节质量的竞争，我们要以完美的细节和真挚的服务，来博得患者及家眷的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们一定要将细节服务归入管理意识，在工作中不停发现服务中存在的单薄环节，跟进服务流程重组，真实总结出拥有细节管理模式的理念。将服务细节归入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称呼，一日清单的发放的流程，病人住院流程重组等护理流程获得了优秀的成效，拉进护患的距离，博得患者的相信，提升患者的满意率。
　　服务流程的拟订一定成立在"以人为本"，"以病人为中心"的基础上，就像南丁格尔做的同样，我们要知足病人的心理需求，身为一名医护人员，假如不可以以病人的实质需求出发，就不可以达到好的成效。而此刻的实质状况是护士在通知病人次日有特别检查时，恰好忽视了老年病人的特色，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特色是记忆力差，听视力减弱，反响愚钝，很简单忘掉护士的通知未禁食水，同时因为未记着重要的检查事项很简单致使老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平常的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比方，在检查工作中，我们能够在床头桌上增添一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能完全除去患者漏检的现象，同时我们在服务中要多注意现代病人的心理活动特色，将年纪—职务—职业的称呼选择改为职业—职务—年纪新式选择，这样就知足了病人的心理，而这将遇到意想不到的成效。从患者的角度出发，使工作更切近患者。要知道细节服务不在事情的大小，而在于能否到位，到位的细节服务才是博得患者的砝码。
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　　一、增强细节服务
　　增强细节理念提升纠葛辨别能力第一，做好宣传教育及培训工作，增强对细节工作重要性的认识。修正和改造护理人员的不良行为，从细节下手，提升队伍整体素质，保证为病人供应优良的整体护理服务。剖析各种差错事故的发生，都是因细节服务不够完美，由小细节小隐患而惹起的，所以，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充足认识细节服务的重要性。深刻认识及领悟从安全管理上掌握细节，是事关病人生命利益、护患关系和睦、医院稳固发展的大事。
　　完美细节服务流程减少安全隐患发生进一步简化服务流程，供应优秀的就医环境，充足表现安全、快捷的服务流程。对一些存在安全隐患的环节进行流程再造或流程重修。如发药