邮政走访客户心得(精简版).docx

邮政走访客户心得(精简版)
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邮政走访客户心得(精简版)
邮政走访客户心得
邮政走访客户心得
客户走访的目的是为了维护原有的客户关系，拓展更大的市场，下面是我整理的邮政走访客户心得这篇文章
邮政走访客户心得
客户是代理金融网点发展的重要基石。网点的发展能力主要体现在
客户维护及拓展能力方面。 我省邮政此次开展的 感恩心邮储情 六进六访 客户大走访活动集客户维护与拓展于一身，用一声声问候、一
句句关怀、一个个细节， 表达了陕西邮政代理金融对客户的感恩之心和深厚情谊。
开展客户走访，有利于我们发现存在的问题，改进经营服务水平。
通过实地走访， 请客户帮助我们指出服务工作中的问题， 认真听取客户对服务的意见和建议， 虚心接受客户批评， 同时对客户给予的包容和理解表示感谢，对客户提出的意见和建议虚心接受、诚意改进，使客户感受到邮政金融的真诚，不断提高网点的经营服务水平。
开展客户走访，有利于把握市场机遇，推动代理金融业务发展。面对瞬息万变、竞争激烈的金融市场，不论是蔬果销售旺季、岁末返乡人潮，还是拆迁征地赔偿，各家金融机构都在抢夺市场，步步紧逼。我们选择主动出击，走出网点、走近客户、走入片区，机遇总是大于挑战。客户走访使网点的服务触角延伸到片区各个角落， 使我们清楚地掌握片区资金动态和市场变化， 有针对性地提升网点外销售管理水平，提升了片区市场的运作开发能力，推动了旺季业务的快速发展。
开展客户走访，有利于提升队伍素质，拓展片区市场。代理金融从
业队伍是一支年轻、新鲜的力量，能否披荆斩棘、乘风破浪，有强劲
的业绩表现，还需要更多实战打磨。从陌生的面孔到熟悉的笑容 ; 从没有经验的即兴交流，到明确目标和规划的专业逻辑 ; 从走访准备、走访过程、走访总结，到获得客户的行动承诺，