体验式营销经典案例.pdf

体验式营销经典案例
第一个：耐克
耐克，可谓是家喻户晓的运动品牌。而在营销方面，耐克更是一直走在潮
流最前端，至于要求颇高的沉浸体验式营销，它同样有着成功的经验。
位于纽约耐克公司的“耐克体验中心”就是案例的成功典范。这里有着长
达 15 米宽的鞋品摆放墙，上面陈列着各种男女鞋款，更有着各种限量产品，供
消费者选择。
除此之外，还针对更专业的运动人士，设有专门的训练区域，包括一台搭
配大屏幕的跑步机，顾客能够在上面试跑，“在 90 秒内穿过中央公园”；一
个大约有半个篮球场大小的 Nike Basketball Trial Zone，里面的篮球架可以
调节高度，同样，正对球场的大屏幕可以模拟现实环境，让你觉得是在纽约著
名的 Dyckman 抑或布鲁克林大桥公园的球场打球；针对足球迷，有一个 400
平方英尺的人造草坪;适合女性的专用休息室等等。更有一个个性化定制中心，
耐克与当地的艺术家进行合作，可以为顾客的鞋履或衣服产品做特殊图案的设
计定制。在这里，每一个顾客都可以与耐克产品专家进行一对一的交流，以清
晰的表达自己的购买需求。同时，店内还有这电脑数字平台，顾客可以随时了
解产品信息。
当你踏入纽约耐克的体验中心，你会发现这里并不是一个简单的鞋店或者
服饰店。这里更像一个运动社区，当你选择自己喜欢的鞋子和衣服之后，总是
可以找到一个合适的场景，让你现场看到着装之后的样子。所以，在这个耐克
体验中内陈列的也不在是鞋子和衣服，更像陈列的是运动场景。让人穿行其
中，享受运动本身的快乐。
第二个：宜家
宜家，自 1943 年创立至今，已经成为全球最大的家具家居用品商场，之所
以取得如此大的成功，主要是因为它早已将沉浸体验式营销融入了骨子里。
提及宜家的沉浸体验式营销，你会发现它真的接地气。它将内部布局和服
务方式设计的更加自然、和谐，旨在让每个人感觉到宜家就像是出外休闲旅行
一般。为了这一切，它在商场中，设有咖啡店、快餐店和儿童活动区域等。如
果，在购物过程中，你有些累了，可以喝一杯咖啡，也可以吃一份正宗的甜
点，甚至是小憩一会。而在产品方面，宜家主张则是更为直接的体验。对于抽
屉、柜子、床垫等等，当你想要买的时候，不妨自己拉开抽屉，打开柜门，躺
在床垫上试试，感受一下他们的质量，再决定购买。
并且，它还通“家装设计”制造不一样风格的样板间，根据不同的风格进
行设计和布置，将一切合理的配置，给到消费者最直观的产品展示。可以说，
宜家是借家装体验来售卖家具和创意设计。
不过，宜家的沉浸体验式营销与耐克有所不同，它拒绝主动服务。宜家的
管理者认为，没有人比顾客更了解自己的需求。而在这个过程中，宜家的工作
人员更多扮演的是一个引导者的样子，引导消费者扮演不一样的角色，进行采
购，这完全打破的消费者的顾虑，在节省消费者的时间的同时，提高了成交。
第三个：别克
2017 年 5 月，上海黄浦江畔的别克 VELITE 5“美好屋托邦”
别克，作为车企中营销玩的最溜的，尝鲜各种新鲜的营销方式早已经成为
它的习惯。如今，它更是将上市新车与沉浸体验式营销相结合，直接跨界建起
了房子。
2017 年 5 月，上海黄浦江畔的别克 VELITE 5“美好屋托邦”
别克为消费者建造了一个别克 VELITE 5“美好屋托邦”的时尚快闪品牌概
念屋，目的则是更好的向消费者诠释“从好 到美好”的生活理念。它采用了轻
量化、可回收的环保绿色建材搭建房屋，加上太阳能光伏板供电和房屋雨水收
集系统循环生活用水，实现能源的科学管理和可循环利用。同时，它还有着高
度的智能化，住客可以体验语音控制屋内的灯具、窗帘和音响等等，并通过
APP 手机远程控制和调整房屋的状态。
2017 年 5 月，上海黄浦江畔的别克 VELITE 5“美好屋托邦”
以坐落在杭州西山龙坞茶村的别克 VELITE 5 “美好屋托邦”为例。整栋
房屋以竹和茶为设计灵感，外立面采用木色格栅设计，使其与周围的自然美景
融为一体，同时这样的设计还有着调节空气流向、增强散热、降低能耗的作
用，让整个屋子更加和谐与环保。另外，屋子的功能做了明确的区分，一层是
冥想空间区，二层设客厅、卧室、厨房、餐厅和车库，采用自然采光，视野开
阔，拉开窗帘即可欣赏绵延苍翠的远山和清新怡人的大片茶园。并且