纳税实务实训总结.doc

1 /5 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 纳税实务实训总结百色市纳税服务业务培训班学习心得 2011 年5月20日- 26日,全市国税系统纳税服务业务培训班在自治区国税局桂林培训中心举办。在这一周的培训期间, 我们集中学习了《纳税服务与税收管理》、《税务人员的心理调适》、《服务厅前台操作》、《纳税服务形象塑造》、《公共危机应对》、《新版普通发票管理》、《税收执法风险分析与防范》 7 门课程,通过认真学习,让我们更加意识到纳税服务工作的重要性。学过之后感觉每一点都值得我们细细去品味,去反思, 并引领我们做好纳税服务工作。通过学习《纳税服务与税收管理》、,使我们明白我们的的工作就是要做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。通过学习《税务人员的心理调适》,让我们知道在纳税服务工作中要学会心理调适,要做到控制情绪、管理情绪、调整情绪、与情绪共舞。通过学习《服务厅前台操作》、《新版普通发票管理》, 2 /5 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 加深我们对《中国税收征管信息系统》的认识,提高了我们业务操作技能,能更好地为纳税人服务。通过学习《纳税服务形象塑造》,使我们明白纳税服务形象就是一种有力的语言,代表国家代表政府,要健康、要正面。通过学习《公共危机应对》,使我们明白在我们工作中要有危机意识,处理危机要坚持“速度第一原则、承担责任原则、真诚尊重原则、权威证实原则”。通过学习《税收执法风险分析与防范》,使我们认识防范执法风险的重要性、必要性,消除执法中的风险就是保护我们自己本身。通过参观桂林市象山区国税局办税服务厅,让我们对办税服务厅的基础建设有了更深的了解,规范、高效、文明在这里有很好的体现。通过参加市局举办的 2011 年第一、第二季度税收业务大比拼及每周五题知识竞赛活动,使我们进一步巩固了培训效果。 3 /5 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 总之,在以后的工作中,我们要把学习到的知识和提高纳税服务质量相结合,在纳税服务工作实际中去发现和提炼现实问题,针对纳税服务工作过程中遇到的各种真实的具体问题,改进自己的纳税服务行为,提高纳税服务水平,尽心尽责地将自己的本职工作做到最好。百色市纳税服务业务培训班学习心得 2011 年5月20日- 26日,全市国税系统纳税服务业务培训班在自治区国税局桂林培训中心举办, 这不是一次普通的培训,而是一次生动而又非常具有纪念意义的学习培训。我有幸与十二个县区国税局的分管局领导、纳税服务股负责人以及 2010 年度系统“优