与人沟通的技巧和禁忌.doc

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与人沟通的技巧和禁忌
与人沟通的技巧和禁忌
与人沟通的技巧和禁忌
俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只欠们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技术巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。
首先要取得与别人交谈的机会，正式谈话时需要注意语气，语速，声音大小。让对方听得清晰的同时，又有表示诚意的意味在里面，是最好的表达个人想法的方式。然后就是需要倾听对方的话，当对方说话时，不要轻易打断，认真的倾听，对方说的好的时候需要恩一声，表示肯定和理解。说话时可适当做些手势，但注意手势动作不要过大，不要手舞足蹈，不可用手指指人。与人谈话时，要注意距离，注意不要唾沫四溅。当对方说完之后，要从对方的谈话中抓住重点和要点，分别进行描述，表达自己的观点时要有条理，有层次的说出来。给对方一个非常有素质的感觉。进而取得对方的尊敬和好感。让谈话融洽而有效果。
归纳为大致以下几点：
( 一) 言之有礼
交谈时要讲究礼节礼貌。知礼会为你的交谈创造一个和谐、愉快的环境。讲话者，态度要谦逊，语气要友好，内容要适宜，语言要文明 ; 听话者，要认真倾听，不要做其他事情。这样就会形成一个信任、亲切、友善的交谈气氛，为交谈获得成功奠定基础。
( 二) 言之有物
交谈的双方都想通过交谈，获得知识、拓宽视野、增长见识、提高水平。因此，交谈要有观点、有内容、有内涵、有思想，而空洞无物、废话连篇的交谈是不会受人欢迎的。没有材料做根据，没有
事实做依凭，再动听的语言也是苍白的、乏味的。我们在交谈时，要明确地把话说出来，将所要传递的信息准确地输送到对方的大脑里，正确反映客观事物，恰当地揭示客观事理，贴切地表达思想感情。
( 三) 言之有序
言之有序，就是根据讲话的主题和中心设计讲话的次序，安排讲话的层次，即交谈要有逻辑性、科学性。 " 使众理虽繁，而无倒置之
乖; 群言虽多，而无棼丝之乱。 "( 刘勰《文心雕龙》 ) 有些人讲话，一段话没有中心，语言支离破碎，想到哪儿就说到哪儿，东一榔头西一棒槌，给人的感觉是杂乱无章，言不及义，不知所云。所以，交谈时，先讲什么，后讲什么，思路要清晰，内容有条理，布局要合理。
俗话说：“到什么山上唱什么歌 ; 见什么人说什么话。”孙武有句名言：“知己知彼，百战不殆。”都可以作为我们人际交往谈话的指导原则。说话不看对象，不仅达不到谈话的目的，往往还会伤害对方。
反之，了解对方的情况，即使发表一些大胆的言论，也不会对对方造成伤害，从而达到自己的目的。那么，记住下面这些禁忌，无疑会让你的人际交往更加顺畅。
一、出现争辩时，不要把对方逼上绝路
当要陷入顶撞式的争辩旋涡时，最好的办法就是饶开它，不去争论。针锋相对，咄咄逼人的争辩只能屈人口，不能服人心。被你的雄辩逼迫得无话可说的人，肚子里常常会生出满腹牢骚，一腔怨言。不要指望仅仅以口头之争，便可以改变对方已有的思想和成见。你争强好斗，坚持争论到最后一句话，虽可获