咨询工具-管理咨询方法.pptx

目录
管理咨询概要
分析与解决问题方法
信息与资料搜集方法
客户交流与报告准备
附录
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目录
管理咨询概要
分析与解决问题方法
信息与资料搜集方法
客户交流与报告准备
附录
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管理咨询的发展历史
管理咨询的定义
管理咨询的作用
管理咨询发展的前提条件
管理咨询在中国的发展
管理咨询的业务领域
管理咨询的工作内容
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管理顾问的发展历史
1870 - 第一次世界大战
提高生产率

泰勒
第一次世界大战 – 60 年代
组织，人的因素，运筹

1926麦肯锡
1937科尔尼
1946波士顿
60 – 80 年代
市场营销，领导与激励，目标管理、质量管理
1973贝恩
80 – 90年代
企业战略，Re-engineering，Downsizing
Michael Porter
90 –
信息系统 咨询，国 际化
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以事实为基础，
通过结构性思维，
为企业解决问题的专业服务。
什么是管理咨询？
管理咨询公司是处于行业和职业之间的状态。从行业的角度，咨询公司需要谋求利润；从职业角度，需要有道德，做到客户利益高于公司利益、说实话、只接受客户真正需要并且自己能够做好的业务。
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中国管理咨询行业的发展
第一阶段：80年代～90年代后期
萌芽阶段。有别于管理咨询公司的点子公司和策划公司逐步涌现。但是这些咨询公  司只是解决了企业的一时之需，解决方案不系统，没有解决企业的根本问题。
第二阶段：90年代后期～
中国进入WTO，中国市场和世界市场接轨。中国的企业家迫切需要了解世界先进的 管理理念和企业的管理方法。中国企业当前的市场环境和条件更为管理咨询行业创 造了良好的发展的契机。
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管理咨询的作用
企业聘用咨询公司简单说就是他们需要咨询公司完成他们无法（或者是不容易）在企业内部由自己来做的事情。
“不是庐山真面目，只缘身在此山中”。
企业内部没有解决问题的合适人才。
推动企业内部的变革。
保持与当前最新管理理念与模式的接触，选择适合企业的管理模式。
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企业
市场
管理咨询发展的前提
管理咨询不是在任何市场和企业背景下都可以发挥作用。例如，在计划经济体制下或者政府垄断行业中，影响企业发展的关键因素不是企业管理水平。在这种环境下，咨询公司的服务对企业发展的作用有很大的局限性。管理咨询的前提是具备相当程度自由竞争市场，同时企业也是完全以其自身的发展、价值增值为目的。只有在这样的前提下，管理咨询业和企业的发展才能相得益彰。
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中国的市场和企业分析以及对策
中国的市场环境特点：
中国是一个处在转型中的市场，中国的企业大多是成长型的企业。
企业管理人员和咨询人员的背景差距较大。企业管理者来自不同的背景：政府官员、教师、技术人员、军人、农民等等。
管理咨询行业在中国尚处在起步阶段。咨询人员的素质良莠不齐，咨询的行业规范和准则尚未建立。
企业的长期管理咨询服务：
长期咨询服务的做法使得咨询公司的利益和企业结合在一起。减轻了双方在几个月的时间里达到相互理解的难度。
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战略
流程
组织
信息系统
企业管理顾问的分类
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