银行行政事务岗试题及参考答案.doc

银行行政事务岗试题及参考答案.doc**银行**分行行政服务岗位基本知识技能考查试题
选择题每题2分，填空题每空1分。
一、 花木装扮
当银行内摆放的花木有出现枯萎的情况时，我们应该（B ）。
A、把它扔了 B、通知花木公司C、给它浇水 D、放到银行门外
花木公司人员多长时间来给我行花木作一次护理（A ）。
A、一周 B、十天 C、半月 D、-一月
二、 卫生保洁
银行大厅的雨伞架在（C ）摆放。
A、每天 B^工作日 C、下雨天 D、365天
发现保洁员经常坐着闲聊或有某些地方需要打扫时，我们首先应该（A ）。
A、友善制止/告知B、视而不见 C、通知保洁公司 D、咒骂保洁员
当我们看见广告灯箱有污物时，我们应该（C ）。
A、装着没看见B、自己去清洗C、通知保洁公司D、叫保洁员去清洗
为了保持银行的卫生整洁，我们要（A ）。
A、经常巡视察看 B、叫保洁员不停地打扫
C、亲自看着保洁员打扫 D、自己打扫
清洗银行地毯最好选在（C ）。
A、星期一 B、星期三C、星期五 D、星期天
三、 安防系统
**分行目前共有纱个监控探头，其中一楼分布有 理个，二楼分布有a个， 二楼探头主要是为了监控逃生门。
**分行的布防键盘共有&个，分布在一和二楼;布防分为土个区，布防的最 优顺序为先布三区/二区，最后布一区。
如果一楼的出入门发生故障，打不开门，我们应该从二楼逃生门进入,然后 按照先二区，然后三区/一区顺序撤防。
分行的卷帘门没有设置锁具，但设置了两对门吸报警装置，所以我们在关门 时应当把卷帘门放到贴着地面,而不能悬着o
**分行共有旦_个按钮报警器，其中柜台内个，理财区 '个，vip区％个。
四、 消防系统
**分行共有消防灭火器材玄套，分别分布于一楼a套，二楼z■套。
**分行的逃生指示牌共有玄块，其中一楼&块，二楼&块。
二楼两套生门的门锁平常处于反锁状态，发生紧急情况才能启用。
**分行配备有烟感和喷淋消防器材，所以银行内严禁抽/吸烟。
如果发生消防警报误报，我们应当通过恢复消防系统消音，恢复正常运行， 如果我们要恢复消防系统正常运行，则需要输入的密码是业。
五、 保安服务
**分行现在配备有&名保安，当班时间分别是8:00-13:00、13:00-18:00。
我行对保安执勤的范围包括一楼大厅和外部走廊。
六、 客户来访
当领导通知我们将有客户来访时，我们首先应该准备水果招待客户;客户 来到银行后，我们应该请他们到会客室/会议室就座,然后给客户上茶或咖 ILo
如果客户是远道而来，我们应该给他们先预订住所/房间，并安排好他们在** 的膳食。
平时有过往客户进入银行时，我们应当主动上前询问，语气尽量温柔/平和, 态度和善/友好,并请其在理财区或丑£_区就座，遇有我们不懂的问题时，我们 要尽快通知有关/相关人员前来解答。
七、 水电
**分行共有£条电路，其中一条电路是主电源，供电范围包括全行;其中一 条电路是备用电源,只能给现金区/柜台、IT室、行长室等三处供电。
分行用水量的多少可以查看水表，水表在二楼男卫生间的墙上;我行唯一一 个可以外接水管的水龙头在二楼女卫生间。
我行的广告灯箱在夜晚都要开灯，以起到广告效用,所以广告灯箱电源开关 可以使用自动开关控制。
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