语言艺术精选课件.ppt

关于语言艺术
第一页，本课件共有99页
*
地球在缩小，舌头在延伸
第二页，本课件共有99页
语言是人类敞开心扉的交流形式；是人类搭架心灵桥梁的快捷方式；是人类情感交集的抒发模式；是人类释放悲喜的表达公式。如何淋漓尽致、唯美完善地运用语言这门深奥的哲学，是一种深内涵、高层次的学问。语言是一门艺术。
第三页，本课件共有99页
*
第一章 沟通
一、沟通的内涵
所谓沟通，就是发送者与接收者之间为了一定目的而运用一定符号，所进行的信息传递与交流的过程。
第四页，本课件共有99页
*
1、有效的沟通既要传递事实，又要传递发送者的价值观及个人态度。
2、有效的沟通意味着信息不仅被传递，而且还要被理解。
3、有效的沟通在于双方能准确理解彼此的意图。
4、沟通是一个双向动态的反馈过程。
第五页，本课件共有99页
*
二、沟通的种类
1、按沟通的方法划分＊
（1）口头沟通
（2）书面沟通
（3）非语言沟通
（4）电子媒介沟通
第六页，本课件共有99页
*
2、按组织系统划分
（1）正式沟通（链式沟通、轮式沟通、圆式沟通、全通道式沟通、Y链式沟通）＊
（2）非正式沟通（单线式、集中式、偶然式、流言式）＊
第七页，本课件共有99页
*
3、按信息传递的方向划分
（1）上行沟通
（2）下行沟通
（3）平行沟通
（4）斜向沟通
第八页，本课件共有99页
*
4、按是否进行反馈划分
（1）单向沟通
（2）双向沟通
第九页，本课件共有99页
*
三、沟通的准备与过程
1、沟通的准备
（1）明确沟通目的
（2）制定沟通计划
（3）预测可能遇到的异议与争执
（SWOT分析法：S——Strength优势、W——Weakness劣势、O——Opportunity机会、T——Threat威胁）
第十页，本课件共有99页