物业管理公司员工培训计划.doc

物业管理公司员工培训计划.doc2020 年物业管理公司职工培训计划范文
一、序言
罗伯特 - 欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是公司经理最正确
的投资。被称为旭日产业的物业管理行业，经过 20 多年的发展，已展现出越来越强的活力，为适应市场经济发展的需要，物业管理公司职工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义
（一）职工培训是物业管理公司参与市场竞争的需要
物业管理公司的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理公司除了从市场上招聘到合适的人才外，更加有效的方式是经过培训提高现有职工的素质，使其成为知足公司需要的人才。
（二）职工培训是物业管理公司管理者激励职工的方法
现在社会，学习培训已成为好多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每个人都有对学习的需求和盼望。物业管理公司内浓烈的学习气氛，以及有效的学习政策都会对职工产生足够强的吸引力，有利于职工队伍的稳固。 有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种职工福利用来赠予或奖赏职工。
（三）职工培训是物业管理公司经营管理现代化的基础
经过 20 多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房子协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经
营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不单是一个劳动密集型的行业，需要有大批精晓管理的优异人才来推动它的发展。因此，职工培训是实现物业管理公司经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
三、拟订物业管理公司培训规定
培训工作对物业管理公司来说是一项长久工作， 物业管理公司应联合自己情况拟订培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监察管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理公司培训的内容
物业管理工作波及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
（一）公司有关知识的培训
该类培训是为了让每一个职工对公司的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的认识。
（二）物业管理工作基础知识的培训
该类培训主假如让管理人员及操作人员熟悉并掌握与公司管理、物业管理有关的基础知识。
（三）物业管理从业人员专项技术培训
该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技术。
五、物业管理公司培训计划
（一）培训需求剖析
1、培训需求剖析的内容
在编制培训计划以前，首先要对公司的培训需求进行全面的剖析，培训需求剖析主要包括三个方面的内容。
⑴组织剖析 56
联合公司的年度经营管理发展计划，剖析公司及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。
⑵任务剖析
依据公司的工作内容， 剖析个人需要进行哪些培训才能保证任务的达成。
⑶个人剖析
依据公司的人力资源现状，剖析哪些人需要培训，培训的详细内容是什么。
2、需求剖析的方法
⑴问卷检查法
向公司职工发出培训需求问卷， 让职工联合公司发展战略对公司应
当组织怎样的培训提出建议。让职工联合自己的工作任务提出培训要
求；让职工联合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种特别普遍
而又卓有成效的方法。这种方法能培养职工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求剖析方法又是公司文化建设的重要内容，较为有效。
⑵约会面谈法
精选不同管理层次、 不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈认识到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议检查法
召开培训需求剖析会，让参加会议的人员提出培训需求。
⑷工作表现评估法
根据职工的平时工作表现以确定职工在哪些方面有缺陷，进而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。
⑸报告