二类汽修厂汽车维修管理制度.docx

汽修厂管理制度
目录
1 、汽车维修企业工作流程图
2、汽车维修质量承诺制度
3、汽修厂维修服务承诺书格式
4、汽车维修质量管理制度
5、汽修厂顾客抱怨受理制度
6、汽车维修车辆进出厂登记制度
7、汽车维修质量检验制度
8、汽车修理竣工出厂合格证管理制度
9、汽车维修档案管理制度
、汽车修理厂计量器管理制度
、汽修检测仪具和设备管理制度
、汽修厂人员技术培训制度
、汽车维修厂环境保护管理制度
、汽修厂安全生产制度 （ 汽修厂管理制度相关 ）
、汽修厂配件材料管理制度 （ 汽修厂仓库管理制度相关 ）
、汽车修理厂计算机服务管理系统制度
、汽车维修厂设备 : 压床安全操作规程
、汽修设备管理制度 : 钻床安全操作规程
、空气压缩机安全操作规程 （ 汽修厂设备管理制度相关 ）
20、汽修设备管理 : 砂轮机安全操作规程
21 、举升机安全操作规程
22、乙炔气瓶安全使用守则
23、氧气瓶使用安全技术要求
24、汽车维修机工安全操作守则
25、汽车维修钣金工安全操作守则
26、汽车维修漆工安全操作守则
27、汽车维修厂电工安全操作守则
28、汽车维修厂胎工安全操作守则
29、汽车维修厂检验试车安全操作守则
30、汽修厂气焊作业安全操作守则
31 、汽车修理厂经理（厂长）岗位职
32、汽修厂技术负人岗位职
33、汽车维修质量检验员岗位职
34、汽修厂业务员岗位任制
35、汽修厂财务结算员岗位职
一、汽车维修企业工作流程图 本汽车维修企业工作流程图全面的解析了普通汽车维修企业的业务
处理流程，从汽车进厂、车辆交接、维修检测、竣工检验、填写维修 档案、维修结算到汽车出厂，完整的描绘汽修厂是如何工作的。
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二汽车维修质量承诺制度
1 、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工
出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：
一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶 2000 公里或
者 10 日；
二级维护质量保证期为汽车行驶 5000 公里或者 30 日；
整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶 20000 公里或 100
质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
三、汽修厂维修服务承诺书格式
本厂热情为用户服务 , 承诺做到以下各点 , 请广大顾客监督执
行.
二级维护车辆 24 小时以内竣工出厂 , 大修车辆一星期内出
厂.
维修车辆使用配件不以假充真 , 以旧充新 , 以副品充正品。
合理收费。
车辆竣工出厂后质量保证期为 :
小修 :
一级维护 : 2000 公里或者 10 日
二级维护 : 5000 公里或者 30 日
整车或总成修理 : 20000 公里或 100 日
四、汽车维修质量管理制度
为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量
事故的发生，制定如下制度。
质量管理机构
本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工
作由生产技术部门负责。
质量机构职责
全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关
《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车
维修质量管理办法》 等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章
制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检
查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。
（ 1 ）建立健全内部质量保证体系， 加强质量检验，进行质量分析。
（ 2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件， 确保完整有效， 及
时更新。
（ 3）制定维修工艺和操作规程。
（ 4）负责车辆档案管理工作。
（ 5）负责标准计量工作。
（ 6）负责设备管理维修工作。
（ 7）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。
8）负责质量纠纷的质量分析工作。
对维修车辆一律进行三级检验， 严格进行汽维护前检验、 过程
检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。
认真执行汽车维修质量