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我国家电网购市场迎来最大力度洗牌首创一站式服务模式海尔商城 24 小时送货到家网上下单 24 小时内,消费者就可以收到并使用称心如意的家电了。日前,海尔集团网上商城宣布, 在全国 337 个城市启动一站式服务模式, 消费者在线填写订单 24 小时内就可以收到订购的产品。与其他网商送货与安装分离不同的是,海尔还为消费者一次性提供送货、安装、调试等在内的所有服务。海尔成为国内唯一提供 24 小时送货和一站式服务的电子商务平台。随着互联网的快速发展和日益普及,网络购物正逐渐发展成一种主流的消费模式。据中国电子商务研究中心监测数据显示, 2012 年我国家电网购市场有望达到 1200 亿至 150 0 亿元。“当前家电网购市场看似发展迅猛, 但却面临着诸多发展难题, 其中最重要的瓶颈就是配送不及时与售后服务不完善。”某业内专家这样认为。这一局面有望在今年得到极大的改善。近日,海尔集团网上商城宣布在全国 337 个城市推出一站式服务模式,消费者在网上下订单后,海尔利用其线下距离用户最近的实体店快速配送商品,做到了人、产品、发票同时到位,送货、安装、调试一次完成,用户可在服务满意后再付款, 大大节省了消费者的时间。据悉, 下单 24 小时内厂商将家电送货安装到户,这在全国电子商务领域尚属首次。“以前在网上买家电可麻烦了,不但要等较长时间,少则三天,多则五天还不一定, 而且送货后还要等着厂家的服务人员来安装,一台家电两拨人上门。现在海尔网上商城解决了所有问题, 不但送货快, 而且送货、安装、调试一步到位, 确实挺方便的。”刚体验了海尔网上商城一站式服务的 80 后小李告诉记者。据了解,海尔集团在全国一二级市场拥有 2000 多家社区店,在三四级市场拥有 600 0 多家专卖店,服务网络可谓布局全国各地。依托这一独有的网络优势,海尔网上商城在消费者下单后迅速将大物流化为小物流,利用最近的实体店进行配送,不仅做到了不限区域销售,而且能保证 24 小时内送货到门,成为业内响应消费需求最快的网购平台。尤其值得一提的是,海尔网上商城依托完善的“三网”(营销网、物流网、服务网)布局能够实现大家电的设计、安装与售后服务一体化, 实体店在接到网上商场的订单信息后, 迅速安排人员配送及安装,实现了在最短的时间内为消费者提供最快捷的服务,这是其他任何网商都较难做到的,因为目前这些网商还没有独立的服务人员。“海尔网上商城很可能引起国内家电网购市场大洗牌。”某资深电子商务专家评论道。他认为,线上订单的最终达成关键还是需要线下营销、物流、服务等后台体系的支撑。与其他企业的电子商务平台不同,海尔网上商城首次实现了线上线下的良性互动,通过依托海尔集团独具的“三网”优势,海尔网上商城能够比其他网商更灵活、快速地完成订单, 其未来发展空间巨大。电子商务模式与连锁经营模式的冲突和整合连锁经营模式是商业模式的一次革命,已经成为一种非常成熟的经营管理模式。早在上个世纪五六十年代以后,麦当劳、肯德基就采用连锁经营模式将西式快餐店开到世界每个角落。如今,连锁经营模式已经在零售、食品、餐饮、家居、家装、服装、家电、酒店等众多行业广泛应用和快速发展。上个世纪八十年末、九十年代初,麦当劳、肯德基等国际连锁巨头率先将连锁经营模式引入中国。二十多年来,国内各行业连锁企业快速发展, 涌现如森马、苏宁电器、百安居、真功夫