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{客户管理}面对客户说不时4.pdf


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文档列表 文档介绍
: .
面对客户[不需要]、[用不着]的异议,
您该如何处理 : .
导言
 想想信信每每一一个个人人都都有有过过以以[[不不需需要要]]、、[[用用不不着着]]的的说说
辞辞,,婉婉拒拒来来拜拜访访的的推推销销人人员员。。若若您您无无法法有有效效排排除除这这
种种异异议议或或是是克克服服内内心心的的受受挫挫感感,,相相信信您您在在推推销销的的路路
上将寸步难行。上将寸步难行。
 这个异议通常出现在二个情况:这个异议通常出现在二个情况: : .
接近客户阶段 : .
(1)客户预设防线
 客客户户在在潜潜意意识识中中怕怕轻轻易易地地被被您您说说服服或或若若表表现现出出有有需需
求求的的样样子子会会让让自自己己谈谈判判的的筹筹码码降降低低或或担担心心业业务务代代表表
的的强强迫迫推推销销,,因因此此,,不不管管是是不不是是真真的的没没有有需需求求,,反反
正先表明没有需求,再看业务代表会有什么说词。正先表明没有需求,再看业务代表会有什么说词。
 此此时时您您要要做做的的是是想想办办法法能能继继续续交交谈谈,,以以确确认认并并唤唤
起客户的购买需求,您可用下列的方式如:起客户的购买需求,您可用下列的方式如: : .

业业务务代代表表::[[王王先先生生,,在在我我还还没没有有给给客客户户看看这这份份资资料料前前,,
大大多多数数的的人人都都和和王王先先生生一一样样认认为为没没有有什什么么特特别别的的,,是是否否容容
我向王先生报告一下关于卵虫净的我向王先生报告一下关于卵虫净的…………。。]]
使使用用时时,,您您必必须须确确认认,,您您准准备备的的这这份份资资料料是是否否能能引引起起客客户户
的的关关心心及及注注意意,,让让您您有有机机会会从从资资料料的的沟沟通通过过程程中中,,掌掌握握住住
客户的需求。客户的需求。 : .
例2
王先生王先生::[[您来推销驱虫药的啊,我们不需要。您来推销驱虫药的啊,我们不需要。]]
业业务务代代表表::[[王王先先生生,,贵贵公公司司目目前前用用有有驱驱虫虫药药是是阿阿维维菌菌素素、、还还
是左旋咪唑?是左旋咪唑?]]
王先生王先生::[[我们一直用的左旋咪唑效果很好!我们一直用的左旋咪唑效果很好!]]
业业务务代代表表::[[左左旋旋咪咪唑唑对对驱驱虫虫成成虫虫的的驱驱杀杀效效果果的的确确不不错错,,但但
是它对虫卵、幼虫是没有任何效果的。是它对虫卵、幼虫是没有任何效果的。]] : The

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  • 上传人麝月
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  • 时间2021-12-22