公司商务楼项目物业管理投标书.doc

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感谢函
尊敬的重庆第二建筑公司： 我公司能参加重庆雅豪丽景商务楼项目物业管理服务工作的竞标，是您们 对我司的信任， 在此感谢您们对我公司的信任和厚爱。 根据我公司对该项目相关 信息了解及市场调查， 特编制《重庆雅豪丽景商务楼物业管理投标书》 呈报贵会， 由于对该项目情况不完全了解， 本标书中有不足之处， 敬请各位不吝赐教。 同时 我司坚信在您们的信任和大力支持下， 能为每位业主及客户提供质价相符的物业 服务，同时能让物业管理成为整体项目租凭、经营的一大亮点。
在此，我携公司全体员工敬祝贵公司：
蒸蒸日上，财源广进！
重庆嘉佳物业管理有限公司
董事长兼总经理 :
二 00 六年十月十三
目录
第一章 重 庆 嘉 佳 物 业 管 理 有 限 公 司 简 介
P3
第二章 重 庆 嘉 佳 物 业 管 理 有 限 公 司 组 织 机 构 图
P5
第三章 重 庆 雅 豪 丽 景 商 务 楼 项 目 物 业 管 理 服 务 定 位
P6
第四章 实现 重庆雅 豪丽 景商 务楼 项目物 业管 理服 务定 位的战 略措施
P7
第五章 重 庆 雅 豪 丽 景 商 务 楼 项 目 管 理 处 组 织 机 构 设 置
P9
第六章 重 庆 雅 豪 丽 景 商 务 楼 项 目 管 理 处 人 员 编 制 及 任 职 条 件
P13
第七章 重 庆 雅 豪 丽 景 商 务 楼 项 目 管 理 处 物 业 管 理 部 门 及 岗 位 职 责
P14
第八章 重 庆 雅 豪 丽 景 商 务 楼 项 目 管 理 服 务 内 容 和 标 准
P22
第九章 重 庆 雅 豪 丽 景 商 务 楼 项 目 管 理 服 务 指 标 承 诺
P44
第十章 重 庆 雅 豪 丽 景 商 务 楼 项 目 服 务 要 点 管 理 措 施
P45
第十一章 重 庆 雅 豪 丽 景 商 务 楼 项 目 管 理 服 务 物 资 装 备 配 备
P46
第十二章 重庆 雅豪 丽景 商 务楼项 目管 理服务 费 用构 成 明细及 说明
P47
第 十 三 章 编 制 本 物 业 管 理 投 标 书 依 据 及 说 明
P50
第 十 四 章 附 件
P51
第一章 重庆嘉佳物业管理有限公司简介
重庆嘉佳物业管理有限公司（全称： CHONGQINJGIAJIA REALTYMANAGEMENT
CO., LTD,简称：JJ）由多名长期从事物业管理的资深人士组建而成，是具有独 立法人的有限责任公司。 公司按照现代企业管理制度， 实行董事会领导下的总经 理负责制， 从而在制度上避免了以往物业管理实践中的母子公司、 关联公司等弊 端，确保了公司物业管理的专业性、公正性和稳定性。
为了能够在精心呵护各类物业的同时满足业主不断提高的服务需求， 物业公 司按照高起点、 高标准的要求聚集了一批重庆市物业管理中的精英人士。 五位部 门经理以上负责人中，研究生一人、本科三人、大专一人；高级职称三人，中级 职称二人。 对所有管理人员全部要求大专以上并持有物业管理上岗证书， 同时精 选文化素质高、 业务能力强、 有相关从业经验的操作层员工持证上岗工作， 为物 业及业主提供科学细致的管理与优质周到的服务。
重庆嘉佳物业管理有限公司成立于二 00 四年，注册资金 50万，获得重庆市 三级物业管理企业资质。 公司建立了现代企业管理制度， 实行董事会领导下的总 经理负责制。
公司下设综合部、 管理部、保安部、工程部、财务部和管理服务中心等机构。 各部门职能分工明确， 围绕公司的经营宗旨和服务理念为业主服务。 综合部主要 负责公司行政、 人事档案管理和质量管理、 员工培训考核及后勤保障工作； 管理 部主要负责处理商务楼或新接物业的日常事务， 与业主沟通、解决业主或用户提 出的问题， 同时负责清洁、绿化的管理工作； 保安部主要负责商务楼内治安和消 防的安全防范工作以及商务楼内的车辆管理工作； 工程部主要负责商务楼或新管
物业内建筑及其附属设备设施的维修、 养护，负责各类工程资料的保管和保持与 本物业相关的设施设备供应商的联系等。 以确保其正常运转和使用， 同时为业主 提供特约服务； 管理服务中心主要负责公司相关信息的收集， 接待业主求助或投 诉，并将信息传递到相关部门以确保问题得到及时妥善解决。
公司全面导入 ISO9001:2000 质量管理体系，以“物业完好，业主满意”为 质量目标，以“与业主做真诚的朋友”为服务理念。遵循“以优质高效、业主满 意、持续改进”的质量方针，弘扬“团结、务实、开拓、奉献”的企业精神。使 全体员工运用制度化、程序化、标准化手段开展科学管理，实现标准化、人性化 规范化的