谈高速公路收费站标准化建设.docx

谈高速公路收费站标准化建设.docx谈高速公路收费站标准化建设
谈高速公路收费站标准化建设
谈高速公路收费站标准化建设
谈高速公路收费站标准化建设
哈伊高速公路经过 5 年多的开展运营，从区域分段收费到高速公路全省联网收费 ,收费管
理按照“高起点开局，跨越式开展〞的开展思路，从起步到目前的科学化、标准化管理，
发生了较大变化。但按照高速公路收费站标准化建设标准还有一定距离 ,在总结几年来收
费管理经验根底上，从收费站标准化
建设的需要和实现的途径谈谈收费站标准化建设。标准化的概念；标准化是指“为
在一定的范围内获得最正确秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规那么的
活动〞。简单地讲，就是在一定范围内制定发布标准、贯彻实施标准并进行监督检查。
标准化的本质是统一。在标准化工作中，制定标准是根底，贯彻标准是核心。
一、标准化收费站建设是适应形势的需要
〔一〕开展标准化收费站建设是适应新形势的需要。强化办公职能，收费站整体职
能，建立健全各项规章制度，明确工作标准，标准工作秩序，加大创新工作的开展，加
强队伍建设，造就一支开拓创新求真务实，效劳优良，办事标准，工作高效，遵章守纪
的队伍的需要。
〔二〕完善营运监管体系是保障标准化收费站建设的需要。哈伊公路收费实行入口
领票、出口交款的联网收费方式，各种原因造成的违纪行为时有发生。明确工作步骤，
完善各项制度使工作有条不紊秩序井然是建设收费站标准化的依据。监控、通讯、稽查、
票证管理职能还需加强。
〔三〕自我提素，“写我所做的，做我所写的〞是收费站标准化建设的内在动力的
表达和需要。切实转变思想观念，克服固有的思维定势，创新管理理念，严格按照收费
站标准化建设的要求和目标开展好工作。
〔四〕完善考勤管理制度是创立标准化收费站的需要。一线收费员工作积极性需要
激发。完善考勤管理制度对擅自离岗，串岗，并岗，不请假的个人行为加以处分。对一
线收费员收费多的，无病事假违纪行为的，建立相应的奖励机制是激发收费员工作积极
性的一种切实可行的方法。树立岗位标杆，现在岗位标杆吸引力不大。原因是标杆标准
不具体，如“星级收费员〞和“岗位标兵〞的评定无硬性标准规定，收费员不知道如何
努力才有资格评选。再者评选为标杆应享受何奖励或待遇并不明确。
〔五〕标准化收费站建设应包括的其他内容。节约用电、用水、办公用品响应国家
建设节约型社会的号召。抓好各项制度建设。建立健全各项责任制、岗位责任制、效劳
承诺制、强化效劳，把收费窗口建设成工作标准化、程序化、法制化、优质化、标准化
的效劳平台。
二、标准化收费站实现途径
〔一〕建立两级营运监管体系是标准化收费站建设的关键。收费站最主要职责就是
收费，而预防收费违纪违规是收费站的核心工作，强化收费纪律和收费秩序管理是工作
的重点。加大对站各办室人员考勤力度是关键。
〔二〕提高管理的科技含量是标准化收费站建设的手段。