沟通障碍经典
该来的没来：该来的没来，那我们是不该来的了
不该走的走了：剩下的客人，走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走了
我不是叫他们走哇！（剩下最后一位）：那就是叫我走了！
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问题讨论
沟通能力 vs 语言表达能力 vs 演讲能力？
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沟通与言语表达能力
沟通是通过语言和身体语言与沟通对象的交流，实现一定沟通目的的过程
沟通：要素，控制技术，开始和结束技术
言语表达：声音、逻辑、开头和结尾
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面对面
侧面
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沟通阻碍物
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沟通需要准备？
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讨论：结合自己的经历，谈谈沟通中的常见问题有哪些？
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管理沟通的障碍
一般的人际沟通障碍
语言表达方面
理解对方方面
沟通时机
沟通场合
沟通能力：观点的表达顺序，观察能力，劝说能力
组织中的部门之间的沟通障碍
利益
立场
个人恩怨
沟通机会
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主要内容
沟通的含义
沟通的过程
沟通的准备
沟通的艺术：听、看、身体语言、答
沟通过程的控制
沟通的误区：PAC理论
不同类型的人的沟通
跨部门的沟通如何实现
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哲学问题
树木倒地时会发出声音，但如果没有一个人在树林里，这样的声音是否依然存在？
只有声波而没有声音，声波只有被人感知到，才会有声音
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