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（激励与沟通）人际
关系与沟通
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管理干部如何做好人际关系与沟通

人生是不断追求的过程，虽然每个人所追求的不见得相同，
但总归起来，人忙忙碌碌一生，所追求的不外是幸福与成
功。
人是社会性动物，大部份人皆无法离群索居。
由于科学文明的进步，使世界变的更小，且经济型态更为
复杂化、专业化，造成人与人之间的接触、依赖大为提高；
故学习与别人相处变为必要的课题。

以暴力、威胁、欺骗等操纵手段，从别人身上强取所需。
以奉承、依赖强者、若肉计等手来争取同情、关心，以迄
得自己所欲求的东西。
以”站在公平、对等条件上”与人交往，既能给予对方所
需要的，亦能从对方获得自己所需要的。
所谓好的人际关系，就是指能与别人和乐相处而无损于自
己和他人的「自我」的一种艺术。

工作关系。
邻近关系。
朋友关系。
家庭关系。

良好的人际关系者，可使工作成功率与个人幸福获得率达
到85%以上。
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针对 10,000 85%决定于 人的记录进行分析，成功的因素中
人际关系，而知识、技术、经验等只占了15%(卡内基工业
大学)。
某年度某地区被解雇的4,00010%，人际人中，不称职者占
关系不好者占90%(美─威廉博士)。
五年调查：人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣
等生高33%。
越都市化，离婚率越高。
高学历者离婚率较高。

自我限制─我天生就不善于处理人际关系。