家装饰工程公司标准家装计划流程手册.doc

.
北京尚屋家装饰工程有限公司
石家庄分公司
标
准 家 装 流 程 手 册
# / 72
1 图
2
序
3
书
4
5
6
7
8
9
目录
家装流
家
装流
程
操
附
件
一
客
户
需
件
二
标准
设
计
图
件
三
标
准
家
装
件
四
客户
授
权
施
求
附
纸
价
合
附
本
附
工
件
场
进
五
议…
附
件
九
材料进
场
验
收
单
㈠
附
件
十
隐蔽工程
验
收
记
录
单•'
附
件十一
防水工程闭
水
试
验记
录
单•'
附
件
十
二 中 期
工
程
验
收
单•'
附
件十
三
工程增减项协议
书及增
减项
明
细…
附
件
十
四中
期
预
决
算
单•'
附
件
十
五 材 料 进
场
验
收
单
（一,
㈡丿
附
件
十
六 材 料
代
购
协
议
单•'
附
件
十
七竣
工
验
收
单•'
附
件
十
八 实 际
工
程
结
算
附件八
物业押金补充协
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
附 件 十 九 工 程 竣 工 整 体 评 价 书 （ 施 工 队
长）
附 件 二 十 工 程 竣 工 评 价 书 （ 质 检
员）
附 件 二 十 一 客 户 对 整 体 工 程 评 价
书
附 件 二 十 二 质 检 巡 查 工 地 记 录
单
附 件 二 十 三 工 程 档
案 ..
附 件 二 十 四 客 户 信 息 治
理…
附
件
二十
五
工
程
保
修
单••
附
件
二十
六
材
料
领
用
卡…
附
件
二十七
设
计
师工
资、
提
成
表…
附
件
二十八
公
司费
用
打
算
表
32
31
件
三
十
一
述
件
三
十
二
会
件
三
十三
施
工
件
三十
四
设计
师签
件
十
程
附
33
告
附
34
要
附
现
35
识
约
附
36
# / 72
家装流程图
财务部门
门
设计部门 工程部门
客户服务部
收取订金
首期款
客户咨询服务
r
现场量房
初步方案
确定方案报价
签订合同
派单
现场复核交底
1 材料进场 前期回访
隐蔽工程验收
<
施工中期
中期款
配货
f 1
6」
'72现场安装
L j
► 中期回访
施工结束
二家装流程操作程序
作为一家比较规范的家装公司， 必须具备一套合理的、完整的家装流 程及治理程序。针对上一章家装流程，本章重点将家装流程的操作程序 介绍如下：
第一步，客户咨询服务
不总管装公司只有一个设计室或几个设计室，依旧做小区开发业务， 首先要从客户咨询服务开始接触客户，在客户咨询服务过程中，不管业 务人员依旧设计师一方面要向客户阐述家装知识，介绍公司服务内容， 另一方面要了解客户的家装需求，并填写客户需求建议书（见附件一） 并与客户取得初步联系。
第二步，现场量房
设计师在客户咨询服务时赢得客户的信任， 客户确定将托付设计师进 行设计时，设计师应对客户的房子进行实地测量，总体构思，同时收取 量房定金，收取的定金由财务部开具收据，收据是向客户收取定金及工 程款的重要凭证，在填写时应字迹清晰，数字准确，不得擅自涂改，客 户名称前后应一致，收款时刻、收款人必须准确无误。
第三步，初步方案