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2014 年护理部医德医风工作总结
一年来 ，在院领导的正确领导下，在行风办的具体指导下，
在全院护理人员的努力下， 行风工作取得了较好的成绩。 具体工
作总结如下：
1、每月组织各科室护理人员进行行风相关知识及制度的学
习。保证政令畅通，将医院各部门的通知、要求具体、详细地传
达到科室的每一个人。
2、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质
量，确保安全医疗的根本保证。 护理部重申了各级护理人员职责，
明确了各类岗位责任制和护理工作制度。 并定期或不定期检查制
度落实情况，对执行不力者进行教育，教育不改的进行处罚。
3、全院护理人员认真落实首问、首诊负责制，对病人关心、
细心、耐心。
4、每月组织病人及家属召开公休会，认真听取他们对医疗、
护理、后勤方面的意见及建议，以便及时发现工作中的不足，及
时改进。
5、严禁乱收费、乱计费、开 “搭车药”，严格执行“一日清单
制”，对病人提出的疑问认真解答， 制定护士长每日检查登记表，
其中包含对费用的核对项目。
6、大力弘扬 “救死扶伤、爱心奉献 ”精神，对病人不论贫富贵
贱都一视同仁，对有困难的病人和无家属照料的病人细心照顾，
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让病人真正体会到来自护理人员的温暖。
7、做好投诉管理工作，接到投诉及时进行调查、处理，并将
处理结果及时反馈给行风办，对处理不了的及时报告院领导。
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