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捷盟同仁堂同仁堂外部调查问卷(3).4.17.doc

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尊敬的先生（女士）：
您好！我是北京同仁堂集团的市场调研员，想请您协助我公司完成关于企业文化管理和连锁经营管理现状的市场调研，为我公司提高管理水平、改善经营状况、更好地服务大众提供切实的依据。
希望您客观实际地回答以下问题。谢谢您的支持和帮助！
同仁堂顾客问卷
请您在下面各个选择支（A、B、G D E）中，用“V”勾出您的选择。
1 •您选择到同仁堂购买药物的原因是什么？

2. 您认为同仁堂生产的药物疗效怎样？

3. 您认为本店（同仁堂）出售的药物的价格如何？
，只在乎质量
4. 您认为同仁堂的形象怎么样？（选 D者，请跳答第6题）

5. 您主要是从什么途径了解同仁堂的？
D.《大清药王》等影
视剧
6 .您对本店提供的服务满意吗？（选A\B者，请跳答第8题）

7. 您不满意本店的服务，为什么？

8. 在本店购买药物时，您认为方便吗？

9. 您希望药店能提供的服务有：（可多选）
治疗（肌肉注射，小伤口包扎等）
10. 本店的店面设计，包括格局、色调、灯光等，让您感到舒适或者亲切吗？

11. 您对本店（同仁堂）还有什么建议或意见吗？

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