加盟店铺实用管理表格.doc

加盟店铺实用管理表格
一:品牌使用情况检查表
品牌使用情况检查表
店铺名称
检查工程
检查情况描述
加盟店对总部品牌的支持和维护态度如何
优良中差
总部店外LOGO的位置是否醒目?
优良中差
总部品牌是否被滥用
是否
总部品牌在当地的影响力如何
优良中差
总部品牌在当地是否被侵权使用
是否
加盟店自采商品的性能、层次对品牌是否有负面影响
是否
效劳对品牌是否有负面影响
是否
授权牌匾证书是否在规定位置悬挂
是否
授权牌匾证书的真伪、有效期
是否
授权牌匾证书是否清洁、完整
是否
授权使用范围是否突破限制
是否
是否有品牌使用方面的其他违约行为
是否
店内装饰员工服装,展台,促销礼品等是否符合总部统一标准
优良中差
POP、易拉宝等放置是否符合总部统一标准
优良中差
加盟店自己发布的广告是否损害总部品牌形象
是否
加盟店涉及VI-SI的各项设施维护保养情况
优良中差
其他
总评:
总部品牌形象管理的依据是国家相关法律和?加盟合同?、?商标许可使用合同?、?VI手册?、?SI手册?和总部推出的广告促销方案及其附件。
督导员: 日期: 年月日
二:内部作业管理情况检查表
内部作业管理情况检查表
店铺名称
检查工程
总分值
得分
检查情况描述
店铺的岗位设置及人员编制是否合理
10
营业时间是否符合要求
10
是否有员工考勤表
10
是否有员工日常考核记录
10
是否有交接班日记
10
是否有顾客退换货记录
10
各项作业的分类归档工作是否完整清楚
10
各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认
10
店铺作业的传达及执行状况
10
信息系统是否有专人负责
10
各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管
10
店内用表单是否完备
10
店内用表单是否填写清楚完善
10
顾客意见记录簿页码是否完整无缺、是否有严重涂改
10
其他
10
总分
150
备注:
注:0~3分:未到达要求,责令整改。
4~6分:离要求有一定的差距,限期整改。
7~8分:根本到达要求。
9~10分:到达要求。
内部作业管理标准详见?店铺营运管理手册?。
督导员: 日期: 年月日
三:店铺营运〔流程〕检查表
店铺营运〔流程〕检查表
店铺名称
检查工程
总分值
得分
检查情况描述
店铺营运综合流程
10
店铺统采商品订货流程
10
供给商认证流程
10
店铺自采商品订货流程
10
店铺补货流程
10
店铺收货流程
10
店铺退货流程
10
店铺盘点流程
10
店铺出货流程
10
店铺送货流程
10
收银作业流程
10
其他
10
总分
120
备注:
注:0~3分:未到达要求,责令整改。
4~6分:离要求有一定的差距,限期整改。
7~8分:根本到达要求。
9~10分:到达要求。
说明:以上流程的执行标准详见?店铺营运管理手册?。
督导员: 日期: 年月日
四:人员作业情况检查表
人员作业情况检查表
店铺名称:
检查工程
总分值
得分
检查情况描述
营业员
着装、仪容仪表是否得体、整洁
10
效劳态度、言谈举止是否符合标准
10
对工作职责和标准、流程的熟悉程度
10
对商品陈列技巧〔出样组合合理、产品层次清楚、主推产品突出、宣传包装醒目、赠品堆码抢眼、演示效果生动、整体气势集中〕了解与运用的水平。
10
在工作期间团结协作、互相支援、配合默契的情况。
10
对商品知识的了解与应用情况〔卖点、价格、维护、组合〕
10
对卖场货品的熟悉程度〔当期畅销品、滞销品、特卖品、主推品、最低售价、赠品〕。
10
对自己所负责品类的库存情况是否清二〔实际库存、平安库存、补货需求、库存号码、位置〕,样机的维护、更换、处理是否及时。
10
对所销售产品的性能、价格等是否清楚
10
对竞争品牌的性能、价格等是否清楚
10
是否能掌握顾客特性与其购置心理
10
销售技巧的掌握情况〔卖点,价格,组合,三、四级市场消费者心理〕
10
管辖的区域是否整洁、美观
10
促销活动时,店面各岗位工作人员是否充足,工作流程是否有条不紊、紧密协作;对促销方案的理解、准备、实施是否到达连锁公司统一要求,实现预期的活动目标。
10
其他
10
收银员
收银工作近期内是否曾出现问题
10
收银员是否热情、有亲和力
10
收银台是否整洁
10
收银员是否熟悉各种产品的价格
10
收银员对收银机的操作是否熟悉
10
收银员的收银操作是否标准
10
其他