收费站收费员工作总结整理收费站收费员个人工作总结.doc

最新资料欢迎阅读
收费站收费员工作总结 整理收费站收费员
个人工作总结
收费站收费员个人工作总结在过去的 20xx 年里我在收费站领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作, 现将一年来的工作总结如下:
1、工作业务方面。从我来到建湖西收费站的近一年多里,我和大家
一起学习和工作, 彼此建立了真挚的友谊, 同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢! 一年来,在局和站领导的正确带领下, 我以司乘是我们的亲人, 我们是路的主人的重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观, 紧紧围绕文明收费, 礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力。为了做好工作,我不怕麻烦,向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中
形成了一个清晰的工作思路, 能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,认
真完成工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作,积极配合其他同事做好工作。
、工作态度与服务态度方面。我知道收费员的形象是代表了整
个建湖西收费站的形象, 所以每次都按照要求着装整齐的上岗, 工作
1
最新资料欢迎阅读
时我时刻注意自己的服务态度, 使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,
接触的司机形形色色,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,
有时不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生, 对此有的
司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不
逊的司机,我都尽量忍住, 礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极
配合班长与站级领导,快速、正确地处理好事件,并有效地恢复好交
通,使收费站的工作能够顺利进行。
、新一年的个人工作计划方面。建湖西收费站是建湖的窗口,每位收费员的工作态度、工作效率,甚至一言一行、一举一动都直接
影响到建湖县的形象, 这就要求我们加强职业道德教育, 增强“窗口”意识,做到爱岗敬业、无私奉献; 在具体工作中,就是要以“服务司乘、奉献社会”为宗旨,把收费工作同文明服务结合起来,想车主所
想,帮车主所需,按章收费,做到“应征不漏,应免不征”,热情服务,以自身的良好形象、用优质服务来感化车主,争创文明窗口。
收费工作是简单、枯燥的,如