员工申诉管理办法.doc

1 /4 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 员工申诉管理办法员工申诉管理规定员工申诉管理办法| 2015-09-14 9:26 第一章总则第一条目的为了维护公司和员工的合法权益,发展良好的劳动关系,妥善解决员工在工作中的报怨、争议和纠纷, 以健全和完善公司的管理体系,创建公司的良好和- 谐的工作氛围,促进公司健康发展,特制定本规定。第二条适用范围本规定适用于**** 公司全体员工。第二章具体规定第三条申诉受理范围(一)员工对于劳动合同约定产生的异议; (二)员工对于劳动安全卫生等问题产生的异议; (三)员工对于从事岗位的技能所必需的培训或指导产生的异议; (四)员工对于外出、培训、加班等活动产生的费用争议; (五)员工认为劳动用工方面受到的不公正待遇; 第四条下列范围不予以受理: (一)要求加薪及升迁 2 /4 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 (二) **性问题(三)涉及他人生活隐私(四)其它无凭无据的批评及怨言第五条申诉受理部门根据申诉事项的性质、危害程度以及公司内部机构职能,由人力资源处劳动关系专员负责受理,相关职能部门分级进行协查与处理。第六条申诉受理渠道(一)口头申诉,书面申诉; (二)本人; 第七条申诉流程描述(一)员工准备投诉材料,选择投诉途径; (二)劳动关系专员负责接待员工投诉,进行申诉事由登记; (三)对公司管理制度或相关劳动人事操作规则有异议的,接待人员需耐心做出解释; (四)根据投诉事由深入了解事实,核实员工投诉内容的真实性; (五)根据投诉内容,与相关被申诉人以及其部门负责人了解、核实情况; (六)人力资源处与相关职能部门协商处理方案, 三个工作日内(特殊原因不得超过五个工作日)将初 3 /4 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 步处理方案反馈给员工; (七)征询员工对处理结果满意度; :监督与跟踪处理落实情况; :与相关部门共同商议,确定新的解决方案; 3. 对难以处理的投诉争议提交公司劳动争议调解小组。(八)人力资源处对所有的投诉事件均应认真细心地处理并做好记录,每处理一件员工投诉或劳动纠纷,事后都做原因分析、总结,规范管理制度。(九)根据投诉性质,将处理结果呈报管理部, 如属重大事件的,内部通报,预防警示。第七条申诉原则及权利义务(一)员工申诉须报真实姓名,人力资源及其它配合部门应严格保密;对于匿名申诉原则上不予受理; (二)申诉内容必须真实可靠,证据充足;严禁诬