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目
录
1
运维效劳内容 .........................................................................
三
效劳目标 ............................................................................
三
信息财富统计效劳 .............................................................
四
网络、安全系统运维效劳 ...................................................
四
主机、储藏系统运维效劳 ...................................................
九
数据库系统运维效劳 .......................................................
十六
中间件运维效劳 ..............................................................
十八
2
运维效劳流程 ......................................................................
二十
3
效劳管理制度标准 ..........................................................
二十二
效劳时间 .....................................................................
二十二
行为标准 .....................................................................
二十三
现场效劳支持标准 ......................................................
二十四
问题记录标准 ..............................................................
二十四
4
应急效劳响应措施 ..........................................................
二十六
应急根本流程 ..............................................................
二十六
预防措施 .....................................................................
二十六
突发事件应急策略 ......................................................
二十七
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效劳内容
效劳目标
运转保护效劳包括，信息系
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