ktv客户经理年终总结参考.doc

ktv客户经理年终总结范文参考
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　　今日我为大家整理了ktv客户经理年关总结，假如想认识更多内容，敬请关注/gongwen~
　　篇一：ktv客户经理年关总结
　　蓦地回顾， 感触万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的 指导和关怀。让我学到很多可贵的东西，让自己在平常的工作中千锤百炼，不停 提高自己的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我获得 了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼,但责任重于泰山，全部都在 促进我不停努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，果断防 止局势的扩大化。
　　自觉拥护和支持本公司的目标决议， 贯彻落实领导的相关指示。,我有信心坐好这个地点。领班饰演的是一个承前启后协调左右的角色，每日做的也是一些繁碎的杂事，赶快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的平常工作 是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要正直，工作效率要提高，力 求周到。本着顾客是上帝的主旨，我们不一样意自己的工作中出现任何失误，这就 要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法 。第一着重职工心理。首次到任基层管理职务，怎样管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最急迫的问题，管理人员的管理方法事关整个团 队的优异与否，也突显出管理人员自己驾御全局的能力和人品魅力。我在平常的 管理工作中着重以下几个面：
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　　1、努力破除对不利于团队成长，不利于提高业务 水平的体系体制。
　　2、着重发挥职工的喜好和专长，尽量的部署职工以适合的工作，以实现人尽其能的目的。
　　3、重视职工对工作地方的建讲和建议，采用合理 建议。
　　4、利用歇息时以谈心聊天的方法认识职工的心理动向，踊跃指引职工思 想，激励职工努力长进。为职工分析面对的一系列问题和矛盾，促进身心健康成 长。第二加强细节服求实现完满标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中 获得了充足的印证， 一些娱乐工作者认为"成大事者无拘小节"，但事实恰好相反，娱乐行业性质特别，它规定从业者需具备优异的心态外，还要做到"三勤"，所以，服务人员就一定有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水平 让客人享遇到物超所值的服务。 但真实要做到这一点却有特别的难度， 固然这样，我们仍是要全力的去做好，我个人在这地方的做法是：
　　1、经过注意客人的言谈 举止，判断其需要，展开个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。
　　2、尽心服务，每一个姿势、浅笑都要力争完满，表现给客人的是一种 美的享受。
　　3、培育职工对细节的注意，不论是生活仍是工作上都是这样。特别是职工直接对客细节服务过程中出现的缺点，要明确指出并为其改正，以使职工养?优异的习惯，于公于私都是有利的。
　　4、要严格建立"完满"观点，绝对不可以 有"尽量"的思想，这并不是逼迫职工实现完满的标准，这是不太现实的，这里指的 是规定职工以追求完满为目标，不懈努力!对特别客人要有针对性服务，我们的 服务要表现人性化服务，千锤百炼，为客人创建舒心的感觉，我此刻拥有的经验 还极少，前方有好多东西要等着我学习，也不免出现失误之处，此刻存在的问题 我会引认为戒，要想获得好的成绩就要靠自己脚扎实地的去做，就要加倍努力与 付出，我一直深信要运气不如靠实力说话。 我会逐渐加大履行力度，以更为严格的标准拘束自己，不停提高自己的文化 知识和社会知识，平常工作的顺利展开与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在此后的工作中我必定会倾尽全力，和同事们一同为大歌星的绚烂贡献自己最大的力量。最后由衷的感谢各位领导对 我的相信，指导监察以及帮助。
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　　我将仔细的总结经验，弘扬成绩战胜不足，再接 再厉，勇攀顶峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热忱与同事们一同，勤劳工作，开辟创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。
　　篇二：ktv客户经理年关总结
　　要管理一家KTV其实不难，要