运维团队管理制度.doc

1 /4 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 运维团队管理制度 CIO:I T 运维团队如何才能 Hol d 住运维团队管理制度| 2015-09-12 18:22 随着企业 IT应用的日益增多, IT系统也愈发复杂, IT运营管理正变得越来越重要。然而人员流失严重,运维质量起伏不定,业务部门抱怨不断,令众多 CIO 备感焦头烂额。由于对 IT 运维的不够重视,很多企业并没有建立良好的运维团队来系统而规范的进行运维管理,这在一定程度上引发了 IT运维人员的流失,使得企业的 IT运维无法在质量上得到最大限度提升。此外,随着企业 IT 应用的深入,运维已无法单纯依靠几个“运维先锋”以及“技术大鳄”来解决。运维专业化的细分,需要企业能够充分了解 IT运维以及运维人员的特性,才能让运维人员在合适的细分空间不断进行运维经验的积累,从而提升运维质量。而这恰恰是很多企业无法正视的问题,运维中总是采取消极应对的态度,使得众多“运维先锋”以及“技术大鳄”也因为受重视程度不够等诸多原因选择离开。为何企业无法有效保留住高技术运维人才, IT 运维人员为何总是频繁的更换?为何企业无法建立高质量的运维服务团队呢? 2 /4 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 对此,专业 IT 运维服务商金道公司高级副总裁王勇总结到,虽然企业 IT应用增加,但对大多数公司来说,应用始终有限,对于技术型的高端人才来说实战机会较少,而最终用户支持等低端人才的上升空间又有限,从而造成人员更换频繁,影响服务的连续性和知识传递。而企业重新招人后又必需不断对新人进行繁琐的培训,这些都是很多企业极度困扰的问题。那么针对以上种种问题,专业的运维服务商又是如何解决的呢? 据了解,专业 IT 服务商则主要从管理方面着手来解决上述问题,即打造合理通畅的晋升通道、设置系统标准的培训体系及设立相应检查监督机制。例如, 金道公司开展了很多服务层次的细分,可以从桌面到网络、数据中心再到应用等多方面,还根据客户类型的不同,相应开展更多对应的运维服务,运维人员能够获得比较全面的锻炼机会和成长晋升机会。此外, 金道还拥有标准的培训体系,通过系统培训可以实现人员快速上岗。这种专业性的培训在节约企业成本的同时,也使得运维过程和结果更加轻松快捷。据悉,金道方面一直非常重视人才发展,为每一位工程师提供了开放、公平、共享的发展环境。继08、 09 年引入国际经理人进行内部管理梳理重整之后, 3 /4 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 2015