福田戴姆勒行销系统使用说明书(54页).docx

FOTOn
福田汽车
欧曼行销管理系统
Customer Relationship Management
用户操作手册(经销商端)
User Manual
目录
系统客户信息操作流程表 4
系统登录 5
信息收集流程管理 6
录入客户信息 (经销商端 ) 6
业务简述 6
启动路径 6
操作细节 6
客户信息查询 (经销商端 ) 17
业务简述 17
启动路径 17
操作细节 17
计划信息查询 (经销商端 ) 19
业务简述 19
启动路径 19
操作细节 19
信息分配管理 20
信息分配 (经销商端 ) 20
业务简述 20
启动路径 20
操作细节 20
访问流程管理 23
访问计划制定 (经销商端 ) 23
业务简述 23
启动路径 24
操作细节 24
访问结果录入 (经销商端 ) 28
业务简述 28
启动路径 28
操作细节 28
访问历史查询 31
业务简述 31
启动路径 31
操作细节 32
销售促进流程管理 33
销售促进计划制定 (经销商端 ) 33
业务简述 33
启动路径 33
操作细节 33
销售促进结果录入 (经销商端 ) 37
业务简述 37
启动路径 37
操作细节 37
促进历史查询 40
业务简述 40
启动路径 40
操作细节 41
5活动管理.•二 42 •…
活动策划(经销商端) 42•…
业务简述 42 •••
启动路径 42 •••
操作细节 42 •••
活动结果录入 45••••
业务简述 45 •••
启动路径 45 •••
操作细节 45 •••
活动查询二47・•••
业务简述 47 •…
启动路径 47 •…
操作细节 47 •…
•…
客户信息完善工作..49 •…
客户信息平台搭建信息的系统录入二50--
7疑问解答 .52……
,…
访问流程管理类 :53 •
信息完善类 54 •…
…
客户信息操作流程表
信息访问流程
管理
客户信息录入并提交
购车意向在2月以内
信息管理员
购车意向
2月以上
或无购车意向
访问流程管理
销售促进流程
管理
制定访问计划
录入访问结果
促进计划制定
销售促进结果录入
未通过
未通过
未通过
未通过
通过
通过
未通过
审批
通过
未通过
行销调度员金银质客户
*■■. 审批
通过
未通过
审批
通过
未通过
通过
无购车需求审批、
■■
有购车
需求(结束
未通过
未通过
未通过
通过
一;审批
通过
* ,行销调度国
通过
未通过
未通过
未通过
通过
通过
―二审批
通过
I行销调度员二
•.计划科科长)
通过
结束
操作
经销商
市场部
大区
客户营销部
系统登录
1. 打开 Explorer
浏览器,在地址栏中输入
http://cmms./ ,进入欧
曼行销系统登录页面,如下图所示:
,输入您的用户名和密码,点击“确定”按钮,可以正式进入福田戴姆勒行销系统页面,如下图所示:
RjtonDaimler amMnTMl
■酩国戴■疆人"
* MR承「惧
1信息收集流程管理
录入客户信息(经销商端)
业务简述
经销商的销售经理和业务员都可以在系统内添加客户信息, 也可以批量添加客户信息,录入完成后,提交到车厂端。
启动路径
信息收集流程管理一录入客户信息(经销商端)
操作细节
,点击启动路径对应的菜单,进入录入客户信息页面,如下图所示:
二置:U电中■士裸工才…千, H白-4鼻胃辛,
djflHH: giMMl - -孙 r・ R
m 4m Jtfiidt 1 aMm 青・h H 3
♦WiW巾■鄙
m1■旧 Tin”
・ BS^GEVII
_ »» Waft ass WW4 a© u修隗 bam
■内■舟»
* —
・ G
,点击页面的“查询”按钮,查询符合条件的未提交和车厂端退回来的客户列表,如图:
.客户信息添加,点击页面的“添加”按钮,录入客户信息,如图:
户 nt*
寓户
喜户囊里一
盖洌性足■:
立慎利;
,户啜W.
M串行史」:
定臼购率:
高户引蚪r

*黑虎兄:
*月牧丸:
才方总联王国耳:土
餐户9孰二
4怖证;
fe-nai:
■虞■:
国至闱白同路:
擂址:•,:
•三f■期T衲* i■苴
・鼾犬俄■的木