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星巴克的市场细分
——2012级5班杨爱君2012130502
星巴克小资口头语:我不在家的时候，就在咖啡馆，我不在咖啡馆，就在去咖啡馆的路上。星巴克的价格定位:“多数人承担得起的奢侈品”。消费者定位是“白领阶层”。这些顾客大部分是高级知识分子，爱好精品，美食和艺术，而且是收入较高，忠诚度较高的消费阶层。
下面将从四个方面细分星巴克的消费者市场:
一、按地理因素细分消费者市场:中国特大级城市，如上海、北京、东南部沿海地区经济发达城市，如杭州、苏州、广州、宁波、青岛、深圳，中国内陆经济相对发达的二级城市，如西安、成都、重庆、大连、沈阳等。
二、按人口细分消费者市场:1、没有接受过大学教育的受教育程度较低的人群。2、接受过大学教育的受教育程度较高的人群。
三、按心理因素细分消费者市场:1、追求品位的社会上等阶层:追求品位，心灵的升华和享受品牌象征意义的精英，他们的身上有兼容进取，温情传统，创造和回馈社会的价值观，个性主动，喜欢自主决定。2、追求时尚的社会中等阶层:追求时尚，强调突出的自我风格，热爱交际，崇尚及时行乐和创造价值，个性鲜明，却也容易被从众心理影响。
四、按行为因素细分消费者市场:1、咖啡爱好者:对咖啡品质有较高的要求，经常喝咖啡，并乐于了解咖啡知识和文化。2、咖啡
随机者:对咖啡不排斥，但也不热爱，偶尔喝咖啡，但咖啡不是生活中必不可少的饮品，对咖啡知识不了解，他们往往喜欢咖啡馆的氛围超过咖啡本身，其消费咖啡往往更多是出于一种休闲或社交的需要。3、咖啡排斥者:这部分人基本不喝咖啡，而且主动拒绝咖啡，去咖啡馆也很少选择咖啡，宁可选择茶或者其他饮品代替咖啡。
下面是赠送的团队管理名言学习,
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1、沟通是管理的浓缩。
2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。
3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。
4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。
5、管理就是沟通、沟通再沟通。
6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。
8、管理者的最基本能力:有效沟通。
9、合作是一切团队繁荣的根本。
10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。
11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。
12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。
13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。
14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。
15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要