信用卡培训心得体会总结.pdf

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信用卡培训心得体会总结
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标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-423
信用卡培训心得体会总结
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　　信用卡培训心得体会总结篇 1
　　光阴似箭，日月如梭。转眼已经在**建设银行信用卡
中心学习培训了两个月，毕业后复习、考试、找工作等已
随着建设银行信用卡中心的学习培训翻过了新的一页，紧
张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的习惯，使自己
自觉融入到这个良好的工作环境中去，生活节奏变得规
律，每天准时上下班，生活变的既紧张又有节奏。
　　7 月 25 日，我怀着一份激动而紧张的心情来到了**建
设银行信用卡中心，开始了我大学毕业后的第一次工作实
习培训，这份工作是我经过层层考核争取到的，第一次的
面试那天，我真的很紧张，但也有点激动，因为不知道究
竟能不能胜任这份工作，而幸运的是，我通过了面试，开
始为期两个月的培训生活。在刚开始的培训中，我只是简
单的认为电话催收就是电话拨打业务，工作简单也无足轻
重。但在学习的那些日子里，我才发现自己的想法有失偏
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颇，这里需要掌握和应用的知识既广泛又专业，并不是我
当初想的那么简单。一个合格的电话催收员不仅要熟悉银
行业务、信用卡知识和相关法律条文，还要有良好的语言
表达、交流沟通、说服引导、心里洞察、风险甄别、统筹
管理和心态调整的能力。电话催收工作真的是既需要丰富
的知识又需要多种的话术技巧的岗位。
　　通过两个月的岗前实习培训，我有几点很深的心得体
会：第一点就是学无止境。在学校学习的很多知识，可以
说都是些理论知识和理论基础，对于真正的工作来说只是
最基础的，来到这个新环境，面对这个新工作，我们不能
放松自己，更要抓紧一切可以利用的时间拓宽基础知识，
多学习专业知识技能，努力的适应这个新环境，对工作做
到精益求精。第二点就是要多学多练。在日常的工作中，
自觉把学到的理论知识运用到实际工作当中，并通过实际
工作不断充实自己。第三点就是感谢各位培训老师和师
傅，他们精心准备的知识，虽然有时候我们对一些疑难问
题无法在短时间内理解，但是我知道很多知识和方法都是
各位培训老师在几年甚至几