浅析网上书店的顾客忠诚度
专业班级:09 电 商
学生姓名:魏 贵 亮
指导老师: 周 亮
学号:200930334028
日 期:2012 / 5 /10
1
目录
浅析网上书店的顾客忠诚度 ................................. 3
摘要:....................................................................................................................................... 3
第一章、顾客忠诚度概述 ................................... 4
................................................................................................................ 4
顾客忠诚度的功能 ........................................................................................................... 4
.................................................................................... 4
有关顾客忠诚度误区 ....................................................................................................... 5 第二章、网上书店的现状分析 ............................... 5
网上书店概述 ................................................................................................................... 6
网上书店的不足之处 ....................................................................................................... 7
............................................................................................................ 7
................................................................................................................ 7
............................................................................................................ 8 第三章、网上商店客户忠诚度的影响因素 ..................... 8
建立网上书店顾客忠诚度的必要性 ............................................................................... 8
............................................................................................................ 8 第四章、提高顾客忠诚度的对策 ............................. 9
.................................................................................................................... 9
.........................
浅析网上书店的顾客忠诚度 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
