cc联盟培训体系.doc

第 19 页
培训及开发管理体系
培训及开发管理体系设计
培训及开发管理体系设计维度
员工培训及开发是企业人力资源工作的重要组成部门和关键职能。从某种意义上说，它是提升企业核心竞争力、增强企业竞争优势的重要途径。培训及开发管理体系的建设要及组织的经营管理过程相融合，如果不能将培训及开发管理体系建设融合到组织经营管理过程中，就会使培训效果大打折扣，甚至会起到反作用。
越来越多的企业已经认识到构建培训开发管理体系的重要性，然而在实践中有些培训及开发管理体系的构建效果往往不尽如意，其原因就在于该体系存在如图7-1所示的八项设计难点。
难点5：
培训时间往往难以安排，通常越忙、越需要培训的人越没时间参加培训
难点1：
难以实现培训课程设计同企业发展战略和人才发展战略的衔接
难点6：
缺乏对内部重要经验及实践的有效分享，而这些经验和实践非常关键
难点2：
难以通过定量、系统的需求调查和分析方法获知员工的精准需求
培训及开发管理体系设计的八项难点
难点7：
缺乏对重大培训项目成果进行转化的有效措施
难点4：
培训投入及培训产出难以进行量化和精准分析，导致培训易受人为因素影响
难点3：
没有明确的标准和规范来选择和评价培训师
难点8：
对组织培训体系缺乏健全的制度支持和行政保障
培训
本章主要从岗位职责、制度、流程、工具、表单和方案共六个维度设计培训及开发管理体系，以其解决上述八项难点问题，使培训及开发管理体系高效发挥其应有的功用。
培训及开发管理体系设计要素
培训及开发管理体系设计六个维度的22个关键要素示例如表1所示。
表1 培训及开发管理体系设计要素示例
设计维度
具体设计要素
设计维度
具体设计要素
第 19 页
岗位职责
培训主管岗位职责
培训专员岗位职责
制度
在职人员培训制度
外派人员培训制度
培训外包管理制度
销售人员培训制度
流程
培训需求调查流程
培训课程开发流程
员工培训管理流程
培训实施管理流程
工具
培训课程开发模型
培训课程体系设计模型
培训课程运营评估模型
E-learning课程建设模型
表单
新员工培训计划表
新员工培训评定表
员工培训申请表
员工培训档案表
员工培训评估表
方案
新员工培训方案
在职员工培训方案
员工外派培训方案
培训及开发管理岗位设计

培训主管的岗位职责主要是根据公司战略发展目标建立并完善公司的培训及开发管理体系，编制员工培训计划并负责组织实施，挖掘员工潜能，提高员工综合素质，为公司经营管理提供有力的人力资源保障和支持。其具体职责内容如表2所示。
第 3 页
表2培训主管岗位职责
培训主管岗位职责
1
建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程
2
按公司发展战略计划和内部培训需求，制定年度培训计划并包相关领导审批
3
根据审批通过的培训计划组织实施培训，并根据企业的变化及时作出相应的调整
4
负责对培训工作进行跟进及总结
5
负责内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立和管理工作
6
制定公司年度培训经费预算并对其进行管理和使用
7
建立员工培训档案，确定培训考核方式、考核内容、奖惩政策等
8
负责挑选和管理外部培训机构、及外部培训机构的业务合作部门建立良好的合作关系、共享相关信息

培训专员主要负责协助培训主管完善公司的培训体系，制定员工培训计划并组织实施，具体职责如表3所示。
表3培训专员岗位职责
培训专员岗位职责
1
负责对员工培训需求进行调查分析，结合企业实际情况拟定培训计划并组织实施
第 19 页
2
根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训讲师开展相应的工作
3
负责内部培训课程的开发及讲授工作，并对培训效果进行调查
4
负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用
5
负责员工培训档案的维护及管理工作
培训及开发管理制度设计
在职人员培训制度
制度名称
在职人员培训制度
制度编号
受控状态
执行部门
监督部门
生效日期
第1章 总则
目标

传递公司业文化和公司价值观，全面提升员工整体素质和岗位工作技能，提高管理团队整体管理素质及效率，使培训效率达到100%、培训效果达标率达到95%。
具体目标
第 5 页
（1）提高员工的工作热情和协作精神，营造良好的工作环境和工作氛围。
（2）减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率。
（3）提高、完善并充实员工各项技能，以发挥其潜能，使其更能胜任现在或