金牌橱柜展厅销售手册..ppt

建潘企业展厅销售手册
建潘企业渠道部
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第一章 常用商务礼仪
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任何事物都一样,根底的好坏,左右着将来是否能一流的专家。高尔夫球是否能精进，在于您根本动作的好坏；各项田径运动选手训练的铁那么，中于足、腰的根本训练。专业推销人的根底动作就是首先要将自已推销出去。
如何将自已推销出去呢？您可从身、心及训练三方面着手。
一位保险的经纪人，刚开始推销时，每天穿着衬衫，穿梭拜访客户，经过一个月仍没谈成一个案件，当他改变穿着，已完成了两个案件，证明了业务穿着合宜的重要性。
以下课程教一些有关销售穿着及根本礼仪注意点，您不可不留意。
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个人形象
一、男士：
1、发型清洁；整齐；前不压眉；侧不过耳；后不压领
2、面部清洁
3、着深色套装西服，西服衣长及臀部；袖口长及拇指第
一指节，西裤应能盖及鞋面的2/3
注：两扣西服不扣扣子
三扣西服扣上两个扣子或扣中间
四扣西服全扣或扣上三个扣子
另，庄重场合都应全扣。
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个人形象
4、着深色领带：领口应系紧，领带长及皮带以下，底色应是西服与衬衫的过渡色，花色选择宜与衬衫的颜色相接近，英式打法较古典稳重但保守，美式打法较热情奔放但有失稳重
5、着浅色村衫，领口宽度应能放进两个手指，忖衫袖口长度在平举时应露出西服的袖口ＣM；
6、着深色袜子：袜子是裤子的延伸，颜色为裤子与皮鞋的过渡色；着有鞋带的深色皮鞋。
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个人形象
二、女士：
1、发型清洁；整齐；大方
2、面部化淡妆
3、有佩带耳环的宜带贴耳式的耳环。
4、指甲油宜用淡色或自然色
5、着职业套装〔裤装参见男士；裙装宜着肉色丝袜〕
注：着套装不宜低胸、露肩和露脚趾、
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根本肢势
目光：看在对方两眼和鼻尖构成的三角区内
站：抬头、挺胸、收腹、立背、男士两脚开立；女士站丁字步、
表情：微笑〔露出8颗牙齿，如：茄子、七〕
两手自然垂于体侧或相接于腹前；胸前或环抱于胸前〔需露出两手〕
坐：抬头、挺胸、收腹、立背，坐满椅子的2/3，略靠椅背，男士 两脚自然开立或交叉，女士两脚斜放或交叉，身体可略向椅子左右扶手靠。两手或相接于腹前；胸前或环抱于胸前〔需露出两手〕
蹲：挺胸、收腹、立背；两脚前后隔开半步自然下蹲
行走：抬头、挺胸、收腹、立背、脚步宜自然稳重〔女士宜走一字步〕
两手自然摆动或相接于胸前
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根本礼仪
距离：为亲密距离、为社交距离、以上为陌生距离
优先次序：领导、长者、女士、客人、本人
介绍礼仪：按优先次序将底次序的介绍给高次序的
握手礼：目光交流，按优先次序，身体先向前略鞠，伸右手，掌略向上翻，掌心相贴，握手有力，持续三秒。
拥抱礼：目光交流，按优先次序，身体先向前略鞠，右手下，左手上，头向右侧、身体自然贴近，持续三秒。
注：主动要求握手或拥抱应先暗示，握手礼暗示手势为右手在体侧伸三个手指，拥抱礼暗示手势为右手在体侧伸四个手指。
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根本礼仪
发名片礼仪：从名片夹或上衣口袋拿知名片〔正面向对方〕身体先向前略鞠，用双手从胸前递出，并说“这是我的名片，请多照顾〞之类的话术。
收名片礼仪：身体先向前略鞠，双手接对方的名片，确认对方，收入名片夹或上衣口袋，表示感谢。
交换名片礼仪：用右手发，左手接，其余同上。
礼仪：面带微笑、语调亲切、语速中等、口齿清楚。在 响起的第三声时接起，挂 一般情况下由打 的一方先挂。 应轻拿轻放。
接 程序：问候语+说明身份+确认对方+交流内容+确认内容+致谢及表示再会
打 程序：问候语+确认对方+说明身份+交流内容+确认内容+致谢及表示再会
办公室礼仪 敲门+确认对方听到后进入+交流内容+后退两步+转身离开到门口+转身退出。
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根本礼仪
电梯礼仪：电梯无人时：本人先进电梯，后按优先次序进入，出电梯时，按优先次序出；电梯有人时，按优先次序进出
进入房间〔如会议室、展厅〕礼仪 房间无人时：本人先进房间，后按优先次序进入，房间有人时，按优先次序进出
乘车礼仪 有司机时，后排右侧位为主位；后排左侧为次位；司机右侧为再次位。本人为司机时，司机右侧位为主位，后排右侧位为次位；后排左侧为再次位；乘车时按优先次序入坐。
引导团体行走中的礼仪：本人应在团体的左前方行走及介绍。
会议礼仪：准时到达，保持安静〔包括 〕，发言及有事离开都应向讲师暗示或说明。
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