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店铺运营计划规划优质方案书
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店铺运营计划规划优质方案书
商铺营运推行计划书
第一个月：商铺早期
1．网店首页和商品页面的设计，模块部署切合购物习惯。
2．内部流程的规范化和优化。
3．活动策划和营销推行，商铺信用成立与产品销售并重。
商铺设计：
人员：美工，营运，推行
工作：设计网店页面，依据主营产品的特征，设计切合产品特征的风格和色彩。
要求： 1 。颜色一致，主色彩是一个色彩，能够用渐变色增添层次感，其余颜色不超出 3 种。穿插的小插件能够用对照色强的颜色重申突出。
2．模块地点合理。地点上下对齐，以整齐为标准。
3．右边广告页面不超出 3 个。更多的就放在翻页中。
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1，主题活动
2，顾客体验活动
3，特惠产品活动
4．增添好评打分提示。
5．增添珍藏商铺。
商品页面 ：
时间： 2 个礼拜内达成，后期不停完美
人员：美工，营运，推行
工作：设计雅观， 简短的商品介绍模板。要着重页面翻开速度和视觉
成效的均衡。
要求：
1．商品标题重点词要精确，包含顾客能够想到的所相重点词，并注
意空格。
（可参照排名靠前的同类商品使用的重点词）
2．风格与商铺主题色系一致，可适合配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上地点。
4．搁置珍藏商品，珍藏商铺。
5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，而后放商品详
细描绘，而后放品牌描绘。再放品牌导航图，顾客常有问题问答。
6．经过刷单，把顾客好评内容搁置在商品详尽描绘后的地点。
7．搁置链接到“服务承诺” 。
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客服标准化管理
时间： 2 周内学习，后期不停完美。
人员：所有客服
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
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客服流程以下列图所示：
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内容： 1。用 TXT 或 WORD 保留下过去顾客最多发问的所有问题和
回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详尽的作为标准回答。
2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做
到谨慎周祥。
第二个月：商铺推行
推行营销
时间：长久
人员：所有
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工作：主要波及商铺活动和部分推行业务。
一．软文。
要求： 1。编写不落印迹，自然流利，提到产品的品牌或商铺的名字即可，不用写链接。
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2．产品的功能，设计，商铺的服务，从一点深挖，其余点到为止。
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