《商务交流》第2章：商务交流过程.pdf

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第2章商务交流过程
 随着全球经济一体化进程逐渐加快，商务交
流和沟通日益频繁，交流的过程主要是传播
信息，沟通思想，最终达成共识。商务交流
活动很频繁，但并非每次的交流目的都可以
达到，有效的商务交流需要交流双方的积极
配合，需要做好充分的沟通准备，需要双方
及时反馈信息等。
 本章将主要分析商务交流的具体过程、交流
的障碍及如何克服障碍。
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商务交流过程概述
 从古至今，人们的生活离不开交流。文字出现
后，人类的沟通越来越便利。特别是进入21世
纪以后，信息化的加速发展，沟通和交流的媒
介多样化，与传统的交流媒介相比更有其优越
性。下面将具体介绍古代和近代交流的一般过
程。
 商务交流亦称商务交流的程序或步骤，它反映
了商务交流本身不以人的意志为转移的规律性
特征。
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