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急诊科护士论文急诊科内科论文医患纠纷论文
急诊护理纠纷的原因分析及应对措施
摘 要：急诊科是医院的窗口 ,是抢救生命的绿色通道 ,具有患
者病情紧急、发展变化快以及不可预见性、风险性大、病谱
广、工作任务繁重、工作难度大等特点 ,属于高风险科室 ,急
诊科护士的风险防范意识直接关系着病人的生命安危 [1] 。急
诊作为医疗活动比较集中的场所 ,也是医疗纠纷的易发地 [2] 。
笔者对急诊护理纠纷做以下分析 ,并探讨其应对措施。 现报告
如下。
关键词：急救护患关系医疗差错预防和控制
1 急诊护理纠纷发生的原因
护理人员因素
护理技术能力低 ,服务态度差一些护理人员缺乏
工作经验 ,专业理论和基础知识不够扎实 ,对危重患者的预判
能力差 ,使用抢救仪器生疏。 而且有一些护士长期在临床工作 ,
在抢救患者时言行太随意。 同时缺乏耐心 ,对患者及家属提出
的问题解答简单、生硬 ,或者主观地使用“没事” “、挺好的”
等语句敷衍 ,与患者及其家属的迫切需要治疗的心态有差距 ,
很容易产生反感而发生护理纠纷。
部分护理人员法律意识淡薄 ,护患间缺乏有效沟
通随着社会的发展 ,患者及家属用法律来衡量医疗行为和后
果的意识不断增强 ,而一些急诊护理人员大多是考虑如何尽 : .
快抢救患者的生命 ,而且急诊抢救时口头医嘱、电话医嘱多 ,
往往忽视相关的临床护理记录 ,如记录时间与实际时间不相